Los canadienses quieren tiempos compartidos en México; la ocupación fue de 76%
Turismo viernes 22, Jun 2012De cinco estrellas
Victoria González Prado
- La compañía SriLankan Airlines se incorporará a oneworld®
- El próximo sábado 23, la IV Carrera Atlética de 5 km, organizada por CTS
- J.D. Power & Associates catalogó a Alaska Airlines como la mejor línea aérea satisfacción
- La aerolínea de bandera francesa recibió reconocimiento como la Marca del Año
Mike Mills, Robert C. Dugger, Howard C. Nusbaum y Marcos Agostini.
Marcos Agostini, vicepresidente de Ventas y Servicios a complejos Turísticos en América Latina de Interval; Howard C. Niusbaum, presidente y CEO de American Resort Development Association (ARDA); Mike Mills, vicepresidente, Collection & Customer Service, y Robert C. Dugger, director, ambos de Crelogix Acceptance Corporation, dieron a conocer los resultados del estudio Perfil del Socio de Tiempos Compartidos que señala que los socios de Interval pasan 22 noches al año fuera de casa, 76.4% en viajes domésticos y 23.6% en viajes internacionales. En los últimos dos años los viajeros norteamericanos, miembros de Interval han demostrado una clara preferencia por viajar en su propio país, siendo Florida el destino predilecto del 56.9%. Asimismo, el estudio indica, dijo Howard, la preferencia de los miembros de Interval en Estados Unidos por viajar a destinos internacionales siendo el Caribe el más frecuente. Casi cuatro de cada diez norteamericanos miembros expresan su deseo de viajar a Europa y uno de cada cuatro aspiran a hacerlo en Canadá. En 2010 aseguró Howard la ocupación de los tiempos compartidos comparada con el sector hotelero rebasó el 76%. México se vio afectado por las noticias de inseguridad en la hotelería, sin embargo, en tiempos compartidos no hubo ningún problema. “El futuro para los tiempos compartidos es muy positivo. En el último estudio realizado en 2009, (se hace cada dos años), el 33% de los socios tenia la intención de visitar México en 2011 bajo el promedio a 23% debido a la percepción de inseguridad. “Por ello, recomendamos que se promuevan los destinos turísticos y no el país pues es diferente decir viaja a Cancún o Puerto Vallarta que viaja a México”. Al mismo tiempo se refirió a la salida de Mexicana de Aviación que afectó de forma muy importante la conectividad y hasta hoy no se han logrado recuperar algunos destinos. Para nosotros son muy importantes Cancún, Los Cabos, Puerto Vallarta, Riviera Maya, y Loreto, dijo Howard, “cuenta sólo con un vuelo Loreto-Los Ángeles no hay más conexiones”. Por otra parte, indicó que México es el mejor producto a nivel mundial, se cuenta con importantes instalaciones, calidad y “cuando los viajeros llegan a México saben cuánto se van a gastar”. Los tiempos compartidos tienen la ventaja de que las vacaciones son en familia, puedes desayunar, comer y cenar en la cama; las planeas para poder elegir el destino que prefieres y todo ello te da como resultado excelentes vacaciones. El 84% de los propietarios de tiempo compartido está satisfechos con su compra. Por otra parte, Robert y Mike, se refirieron a los viajeros canadienses que cada vez, con más frecuencia buscan ser propietarios de tiempos compartidos, especialmente en Cancún, Playa del Carmen, Puerto Vallarta, lugares donde hay playa y sol, y desarrollos de calidad que es precisamente lo que buscan los canadienses. Por último, Marcos Agostini, recordó que Interval nació en 1976 hoy cuenta con más de 2 mil 300 desarrollos afiliados, de los cuales 113 están en México. Aseguró que nuestro país es “un mercado muy importante para Interval y el mercado que continua creciendo es precisamente México”. Reconoció que, a nivel global, el mercado hotelero ha bajado mientras que los tiempos compartidos se han mantenido estables en los últimos tres o cuatro años. Agostini aseguró que Orlando es el destino número uno para los viajeros mexicanos; Las Vegas y Cancún están también entre los diez primeros lugares de preferencia.
✰✰✰✰✰ SriLankan Airlines se incorporará a oneworld®, lo que supone la entrada de una de las aerolíneas de Asia de más rápido crecimiento en la alianza de líneas aéreas líder en calidad. Su designación como futuro miembro de oneworld fue anunciada durante el consejo de administración de la alianza, que contó con la presencia de los consejeros delegados de las aerolíneas miembros en Pequín. Se espera la incorporación de SriLankan a oneworld a finales del próximo año, lo que le permitirá entrar en el selecto club de algunas de las mejores y más grandes aerolíneas del mundo. Cathay Pacific, como patrocinador, apoyará a SriLankan durante su proceso de entrada en oneworld. Cabe destacar que la aerolínea ya tiene un acuerdo de código compartido con Malaysia Airlines, que se incorporará a oneworld en breve, y anunció un principio de acuerdo de código compartido con Royal Jordanian y S7 Airlines. Además, la compañía aérea ha duplicado su tamaño desde que el país alcanzó la paz hace tres años y prevé incrementar de forma significativa su flota y red de destinos. Actualmente cuenta con una flota de 21 aviones. El año pasado transportó 3.5 millones de pasajeros entre su centro de operaciones, en Colombo, y los 34 destinos que opera en 22 países en Asia, Europa y Oriente Medio, entre los que se encuentran centros de distribución de oneworld como Hong Kong, Londres Heathrow, Kuala Lumpur, Moscú Domodedovo y Tokyo Narita, así como Bangkok y Singapur.
✰✰✰✰✰ El próximo sábado 23, Corporate Travel Servicies (CTS), realizará su cuarta carrera atlética de 5k en la 2da. sección de Chapultepec con el objetivo de recaudar fondos en beneficio a dos instituciones: Angelitos de Cristal y Casa de la Amistad. Bajo la filosofía, “Un reto para ti, un compromiso para todos”, tanto empleados de la empresa como colaboradores se unirán para contribuir al bienestar de niños con cáncer y osteogénesis imperfecto, comúnmente conocido como huesos de cristal. En esta cuarta edición de la carrera se espera recaudar más de 169 mil pesos para ambas instituciones.
✰✰✰✰✰ Por quinto año consecutivo, J.D. Power & Associates ha catalogado a Alaska Airlines como la mejor línea aérea en cuanto a satisfacción del cliente entre la red de líneas tradicionales, en su Estudio de Satisfacción en Aerolíneas Norteamericanas 2012 que se basa en las respuestas proporcionadas por más de 13 mil 500 pasajeros que volaron en un equipo grande entre julio 2011 y abril 2012. Mide la satisfacción integral del cliente a partir del desempeño en siete aspectos (en orden de importancia): tarifas, tripulación, servicio a bordo, equipo, abordaje / salida / equipaje, check-in, reservaciones. La red de aerolíneas tradicionales se define como toda aerolínea que opere equipos multicabina y utilice varios hubs. Alaska Airlines quedó entre las mejores en cuatro de las siete evaluaciones elegidas por los viajeros. Además es la única compañía de Estados Unidos que ofrece una garantía de entrega de equipaje, que ofrece a los pasajeros 20 dólares de descuento en un futuro vuelo o 2 mil millas en el Programa de Viajero Frecuente, si su equipaje no llega al carrusel máximo 20 minutos después de que su vuelo haya llegado a la puerta de desembarque. Brad Tilden, CEO y presidente del Grupo Alaska Air, dijo sentirse muy honrado con la denominación “esto no sería posible sin la labor de nuestros empleados, cuyo compromiso con la seguridad, el servicio al cliente y la innovación continua han posicionado a la compañía entre las mejores dentro de la industria”.
✰✰✰✰✰ Durante la novena entrega del Premio Nacional a la Mercadotecnia Anáhuac-Al Ries, Air France México fue galardonada con el primer lugar a la Marca del Año en la categoría de aerolíneas internacionales. Este premio distingue a marcas que representan categorías de productos, cuyo desempeño fue dinámico y relevante durante 2011 y se deciden con información de la empresa de investigación de mercados Millward Brown México, agencia líder a nivel mundial en la elaboración de estudios encaminados a evaluar el “equity” de las marcas, para de esta forma incorporar la opinión del consumidor. Además, incluyó la calificación de un jurado compuesto por académicos y expertos que representan a varias universidades de prestigio. Frank Pon, director de mercado de Air France-KLM México señaló que son seis décadas de operación en México y, “convertirnos en la marca del año reafirma el compromiso que tenemos con nuestros viajeros de hacer del cielo el mejor lugar de la tierra”. Los datos de Millward Brown se extrajeron de la metodología Brand Dynamics™ que analiza varias dimensiones del “equity” de la marca que parten de la presencia de la misma en la mente del consumidor y se incrementa su importancia hasta adquirir un vínculo (Bonding), este tipo de estudios arrojan datos duros acerca de la fortaleza de la marca.
