Airbnb juega un papel vital para MiPymes en el estado
Quintana Roo lunes 21, Abr 2025- Según estudio de la Concanaco
- Que negocios locales reciben más por recomendaciones de anfitriones
Presnetan estudio Impacto Económico de las Plataformas Digitales de Hospedaje en las PYMES 2025 – Capítulo Q. Roo.
Chetumal. – La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco), la Cámara Nacional de Comercio Servicios y Turísmo de Cancún (Canaco Cancún) y Sinestesia.Digital, con el apoyo de Airbnb, presentaron el estudio Impacto Económico de las Plataformas Digitales de Hospedaje en las PYMES 2025 – Capítulo Quintana Roo. El informe muestra cómo las plataformas digitales de alojamiento están ayudando a las MIPYMES a crecer, atraer clientes y resistir los retos económicos en el principal destino turístico del país.
En uno de los destinos turísticos más importantes del país y del continente, las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) están experimentando un cambio profundo. Gracias a la colaboración entre anfitriones en plataformas como Airbnb y a los negocios locales, se está generando una nueva derrama económica en Quintana Roo que beneficia a mujeres, emprendedoras, emprendedores, empresarias y empresarios y sus comunidades.
En Quintana Roo, el turismo representa más del 87% del PIB estatal. Por eso, cualquier transformación en la forma de viajar tiene un impacto directo en la economía local.
Uno de los hallazgos más relevantes del estudio es que los negocios locales de Quintana Roo reciben 60% más clientes gracias a recomendaciones directas de anfitriones en Airbnb que el promedio nacional (40% en Q.Roo vs 25% MX). Este dato no solo confirma la existencia de un ecosistema colaborativo entre anfitriones y negocios locales, también demuestra el papel de las plataformas como canales alternativos de distribución turística.
“Este estudio revela que la comunidad de anfitriones de Airbnb en Quintana Roo no solo ofrece un complemento de alojamiento, sino que se posiciona como un verdadero pilar del desarrollo económico local. A diferencia de otros modelos que limitan a los visitantes a corredores tradicionales, los anfitriones conectan a los visitantes con la riqueza de la región: desde auténticas experiencias culturales hasta el apoyo directo a pequeños empresarios y emprendedores locales. En efecto, al distribuir los beneficios turísticos de manera equitativa, ellos se han convertido en el motor que impulsa la prosperidad de miles de negocios y define la identidad única del ecosistema en Quintana Roo”, declaró Sebastián Colín, Director de Políticas Públicas de Airbnb para México.
“Este trabajo demuestra el impacto positivo que las plataformas digitales de hospedaje tienen en el crecimiento y desarrollo de las MIPYMES en Quintana Roo. La digitalización se ha convertido en un eje fundamental para la competitividad de nuestras empresas locales. Los resultados nos muestran cómo estas plataformas están creando un ecosistema de oportunidades que complementa perfectamente la oferta turística tradicional, distribuyendo los beneficios económicos hacia zonas menos exploradas y fomentando una prosperidad compartida que beneficia directamente a nuestras comunidades”, agregó Rafael de Jesús Ortega Ramírez, Presidente del Consejo Directivo de CANACO SERVYTUR Cancún.
Además, 3 de cada 10 MIPYMES han sido específicamente recomendadas por anfitriones en Airbnb, lo que representa un impacto 15 puntos porcentuales superior al promedio nacional (25%).
Resiliencia en tiempos de cambio
Los datos muestran que las plataformas de alojamiento están ayudando a las MIPYMES no solo a mantenerse operando, sino también a crecer.
De hecho, entre las empresas encuestadas que reportaron un crecimiento superior al 10% en su facturación:
-8 de cada 10 identifican a las plataformas de hospedaje como un factor clave en su crecimiento.
-6 de cada 10 menciona directamente a los anfitriones en Airbnb como un canal de captación de nuevos clientes.
-Casi 5 de cada 10 ampliaron su red de colaboración contratando servicios externos, generando un efecto multiplicador.
Un claro ejemplo de este impacto, es el testimonio de, Grecia Victoria Salazar Gómez, Sailing Colibrí, empresaria de Quintana Roo, que a través de su testimonio expresa que “Las plataformas de hospedaje han sido clave para mantener un flujo constante de clientes, incluso en temporada baja, aumentando nuestra visibilidad y atrayendo visitantes que, tras descubrirnos, realizan reservas directas y fortalecen así nuestra relación y rentabilidad. Frente a la competencia y a un mercado desafiante, seguimos innovando. La tecnología nos permite llegar a más clientes, optimizar operaciones y personalizar experiencias, beneficiando a Bacalar y a la economía regional.”
Según datos internos de Airbnb, 90% de los anfitriones en Airbnb en Quintana Roo recomendaron establecimientos y servicios locales a sus huéspedes durante 2024.
