oneworld celebra 25 años de excelencia y destaca su mayor orientación al cliente
Turismo miércoles 5, Jun 2024De cinco estrellas
Victoria González Prado
- Hamak Hotels comienza la operación de Hotel Sin Nombre en Oaxaca
- Inicia operaciones la ruta internacional Torreón-San Antonio con Viva Aerobus
Los miembros de oneworld.
oneworld, la principal alianza global de aerolíneas, celebra su 25 aniversario y el presidente de oneworld, los CEO de sus aerolíneas miembro y el nuevo CEO de la alianza elogiaron el crecimiento de oneworld y su importante relevancia para el cliente en rueda de prensa celebrada durante la AGM de la IATA en Dubai.
Actualmente, la alianza mundial cuenta con trece aerolíneas líderes: Alaska Airlines, American Airlines, British Airways, Cathay Pacific Airways, Finnair, Iberia, Japan Airlines, Malaysia Airlines, Qantas, Qatar Airways, Royal Air Maroc, Royal Jordanian y SriLankan Airlines. Fundada en 1999 por American Airlines, British Airways, Cathay Pacific y Qantas, oneworld triplicará su tamaño en 2025, pasando de los cuatro miembros fundadores originales a 15 en los próximos 12 meses, con la incorporación de Oman Air y Fiji Airways como miembros de pleno derecho.
Desde su creación, ha sido pionera en la industria de la aviación, subiendo constantemente el listón en servicio al cliente y conectividad. Juntas, las aerolíneas de oneworld operan más de 4,5 millones de vuelos, transportando a más de 500 millones de pasajeros al año, incluyendo 212 millones de miembros de programas de fidelización. Con una flota combinada de más de 3 mil 400 aviones y 13 mil vuelos diarios, las aerolíneas miembros de oneworld han unido a clientes, países y empresas de todo el mundo. Más de nueve mil millones de pasajeros han volado con las aerolíneas desde su creación, cifra que subraya su estatus como la principal alianza de aerolíneas del mundo.
Robert Isom, presidente de oneworld y Consejero Delegado de American Airlines, reflexionó sobre la trayectoria de la alianza: “Estoy orgulloso de celebrar la creación de la alianza oneworld. Desde su creación hace 25 años, ha subido el listón del servicio al cliente y ha forjado un vínculo común entre las principales aerolíneas del mundo. Nunca hemos vacilado en nuestro compromiso de mejorar la experiencia del cliente cada día, en cada vuelo”.
Con oneworld celebrando su 25 aniversario, el principal objetivo del nuevo CEO de la alianza, Nat Pieper, es la mejora de todos los aspectos de la experiencia de viaje de los clientes, incluyendo una ambiciosa estrategia de salas premium, programa de ascensos de clase en toda la alianza y capacidades digitales más profundas y personalizadas.
Pieper afirmó: “el éxito de oneworld en los últimos 25 años se debe a la calidad de las relaciones entre nuestras aerolíneas miembro y a su constante priorización de la satisfacción del pasajero. Es un honor para mí ser Consejero Delegado de la alianza de aerolíneas líder en el mundo, y estoy deseando forjar relaciones cada vez más estrechas entre nuestros magníficos socios”.
oneworld abrió nuevos caminos a principios de este año con la inauguración de sus primeras salas VIP de marca en el aeropuerto Schiphol de Ámsterdam (Países Bajos) y en el aeropuerto internacional Incheon de Seúl (Corea del Sur).
Más de 45 mil pasajeros han disfrutado de la nueva oferta premium lanzada en colaboración con Swissport, proveedor mundial de servicios de aviación en tierra, y con el equipo responsable de sus salas VIP ASPIRE. La alianza seguirá buscando ambiciosamente oportunidades futuras para ampliar su red actual de casi 700 salas VIP.
En otro acontecimiento histórico, en marzo de este año, oneworld lanzó su esperado programa de subidas de clase, que ofrece una nueva y valiosa forma de que los viajeros frecuentes de la alianza utilicen sus millas y puntos para subir de clase en las aerolíneas miembro.
La primera fase, lanzada por American Airlines y Qantas, permitió a los clientes de AAdvantage utilizar sus millas para subir de clase en vuelos operados por Qantas. La oferta recíproca para que los Viajeros Frecuentes de Qantas utilicen sus Puntos para ascensos de clase en vuelos operados por American Airlines ya está en desarrollo y se habilitará en los próximos meses.
Más aerolíneas miembro de oneworld se unirán al programa de subidas de clase a finales de este año, convirtiéndolo en un desarrollo importante y muy deseado por millones de clientes fieles a oneworld.
También continuará siendo pionera en su transformación digital para elevar la experiencia personalizada del huésped, proporcionando a los clientes herramientas de autoservicio para gestionar su viaje. oneworld se compromete a apoyar la implementación de nuevas conexiones tecnológicas entre las aerolíneas miembro para facilitar la mejora de los viajes en toda la red de la alianza.
A medida que oneworld se adentra en sus próximos 25 años, sigue dedicada a mejorar todos los aspectos del viaje del cliente, reafirmando su posición como la alianza de aerolíneas líder en el mundo. El futuro de los viajes aéreos está aquí, y es más brillante que nunca con oneworld.
✰✰✰✰✰ Oaxaca ha sido —a nivel internacional— en los últimos dos años el destino más buscado en México como centro cultural y gastronómico, hay oportunidad de desarrollar hospitalidad de alto nivel, ya que la oferta sigue siendo muy local, aunque muy especial.
Como destino, Oaxaca tiene un potencial espectacular a nivel cultural, gastronómico, histórico, social, sumando la recién terminada conexión con las playas del Pacífico abre una gran oportunidad de llamar a un mercado más amplio. Todos los elementos que la empresa de hospitalidad Hamak Hotels busca, y es por eso que recientemente tomó la operación de uno de los hoteles más exclusivos y con mayor propuesta en esta ciudad: Hotel Sin Nombre.
Hamak opera nueve hoteles en México y tiene planeadas cuatro aperturas más este año, además de los tres hoteles que están operando en Colombia.
El crecimiento de la empresa ha sido constante en México, logrando un abanico de propiedades icónicas alrededor del país. En cada plaza en la que están los hoteles son los número uno en su categoría. La expansión está asegurada con próximas aperturas en La Paz y San José del Cabo y en Ciudad de México para este 2024. También proyectos en desarrollo en San Miguel de Allende, Playa Xpu-Ha en la Riviera Maya, estos dos últimos con el componente de Branded Residences. El destino con el mayor número de hoteles en desarrollo es Puerto Escondido, Oaxaca, donde se tienen firmados seis proyectos de lujo en esa zona.
Para seguir con el posicionamiento de la marca y diferenciándose de la competencia, La marca seguirá manteniéndose fiel a sus pilares creando y desarrollando conceptos pensados en el consumidor, siendo una marca honesta con respeto al planeta, cultura local y entornos sociales.
Los diferenciadores clave que la marca en general y Hotel Sin Nombre en particular ofrecen son: cuidado en la experiencia del cliente. Camas impecables Hamak. Amenidades sustentables. Coherencia conceptual. Gastronomía con enfoque en promover la economía local. Wellness integrado. Curaduría de conexión con experiencias, cine local, guías especializados, visión artística e histórica de la plaza, etcétera.
La estrategia que implementarán para promover el turismo sostenible y responsable en Oaxaca, en línea con las demandas de los viajeros conscientes son: programa de conservación del agua, usando sábanas y toallas que sean eficientes en el uso de este preciado líquido. Eliminar el uso de plásticos y llegar al menor desperdicio posible. Seguir la filosofía de Kilómetro Cero en la obtención de todos los productos, ayudando a las economías locales y evitando la emisión de carbono.
La visión de Hamak Hotels y Hotel Sin Nombre es que sea referente de la hospitalidad local evitando todos los clichés y sobrepasando las referencias del folclor. La meta es que cada huésped se sienta en el lugar con la identidad local a su máxima expresión englobando arte, cultura, tradición, gastronomía, confort, lujo y modernidad. Más información: www.hotelsinnombre.com
✰✰✰✰✰ Viva Aerobus puso en operación la ruta de temporada hacia San Antonio, Texas desde la ciudad industrial de Torreón, Coahuila, con el objetivo de fomentar el turismo y el comercio entre ambas ciudades.
Los viajeros de la Laguna podrán disfrutar de la gran variedad de atractivos en la ciudad texana. Para San Antonio, México representa el mercado internacional más importante con 2.3 millones de visitantes durante 2023.
Marc Anderson, presidente y CEO de Visit San Antonio, dijo: “México ha sido y es el mercado internacional más importante para San Antonio, por lo que estamos muy contentos de sumar esta ruta a la gran conectividad que tiene nuestro aeropuerto y al número de vuelos internacionales. Con los nuevos vuelos directos desde Torreón, celebramos más que una ruta conveniente, el crecimiento continuo de la relación de San Antonio con México.
Por su parte, Walfred Castro Novelo, director de Comunicación Corporativa de Viva Aerobus, señaló: “se acerca la época de vacaciones, y queremos estar listos para ofrecer el mejor servicio y los mejores destinos durante esta temporada alta. Esta ruta brindará la oportunidad a viajeros de disfrutar un destino vacacional único, ya que San Antonio está lleno de paisajes y experiencias que no se pueden encontrar en ningún otro lado.
La ruta contará con dos frecuencias a la semana los días martes y sábado y será operada por la flota más joven de México, compuesta por 83 aeronaves Airbus A320 y A321 con una edad promedio de 5.45 años”, concluyó.
Puedes adquirir los boletos en el sitio oficial de la aerolínea: https: //www.vivaaerobus.com/mx, en las Viva Tiendas, en Viva App o llamando al Call Center (sin costo) 0181 82 150 150.
“El ángel de la fama tiene sus alas hechas de papel… periódico”.
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