Tres aerolíneas en conjunto sumarán 80 millones 400 mil asientos: Torruco
Mauricio Conde Olivares miércoles 22, Mar 2023Hora 14
Mauricio Conde Olivares
En la entrega anterior de esta columna comenté que las plataformas para la gestión de relaciones con los clientes (CRM, por su sigla en inglés) han comenzado a consolidarse como la mano derecha de millones de micro, pequeñas y medianas empresas en todo el mundo.
Añadí que gracias al surgimiento de soluciones en la nube, con baja complejidad y un costo reducido, atrás quedaron los tiempos en que estaban destinadas solo a grandes corporaciones.
Existen muchas formas en que las pymes pueden sacar provecho de estos sistemas de CRM y estas son algunas de ellas:
Organizar los datos de sus clientes
Con un CRM, las pequeñas empresas pueden centralizar los datos de sus clientes en un solo lugar en la nube, para que sea posible encontrarlos y gestionarlos cuando sea necesario y desde cualquier dispositivo autorizado. Con esto, los negocios además se aseguran de que los registros tienen una misma estructura y están actualizados.
Optimizar las estrategias de marketing y los procesos de ventas
El CRM permite crear y ejecutar campañas dirigidas a públicos objetivos que se conviertan en clientes potenciales. Mantener alineados los esfuerzos de marketing y ventas, ayudará a mantener el mejor retorno de la inversión gracias a las herramientas de automatización.
Mejorar la interacción en tiempo real con los clientes
Gracias al uso de Zoho Bigin, las empresas pueden conectar todos los canales para brindar la mejor experiencia de cliente: teléfono, correo electrónicoy redes sociales. Es importante tener una interacción adecuada con los clientes para conseguir los objetivos.
Incrementar las ventas y los ingresos
Al utilizar un sistema de CRM, como Bigin, las pymes pueden elevar sus ventas al contar con información precisa de los comportamientos, preferencias y gustos de los clientes. Con esto, pueden crear promociones para públicos objetivos o crear ofertas a la medida de cada usuario, con ventas cruzadas de productos o nuevas propuestas.
Automatizar funciones repetitivas
Los CRM ayudan a realizar tareas que quitan mucho tiempo que los asesores podrían destinar a crear nuevas propuestas o buscar nuevos clientes. Así, por ejemplo, realizan envíos de correos con promociones específicas, a partir de las características de cada cliente, sin requerir de la interacción de alguna persona.
En conclusión, los CRM son herramientas poderosas que permiten mejorar la satisfacción de los clientes, elevar la calidad de vida de los colaboradores y guiar el crecimiento empresarial en el largo plazo. Y ahora las pymes tienen la oportunidad de integrarlas a su operación rápidamente.
Por otra parte, le informo que el secretario de Turismo del Gobierno de México, Miguel Torruco Marqués, dio a conocer que, para 2023, se ofertan 81 millones 419 mil 937 asientos en México, en operaciones nacionales de los diferentes destinos del país, lo que representa un incremento de 9.5% comparado con lo programado en 2022 que fue 74 millones 344 mil 422 asientos.
El titular de la Secretaría de Turismo (Sectur) destacó que, de enero a diciembre de 2023, el Top 5 de la oferta de asientos por aerolínea en servicio nacional lo integran Volaris con 32 millones 568 mil 445 asientos, lo que significa 40% del total; seguido por Viva Aerobus con 25 millones 25 mil 502 asientos, esto es 30.7%; y Aeroméxico con una oferta de 22 millones 806 mil 232 asientos en México, un 28% del total de lo programado.
Indicó que estas tres aerolíneas en conjunto sumarán 80 millones 400 mil asientos, con el 98.7% de participación en el mercado nacional. Le siguen; TAR Aerolíneas con 768 mil 800 asientos, esto es 0.9%; y Calafia Airlines con 84 mil 456 asientos, lo que representa 0.1% del total.
Torruco Marques precisó que las principales rutas en México con el mayor número de asientos programados son: Ciudad de México (AICM)-Cancún con 2 millones 615 mil 437 asientos; Cancún-Ciudad de México (AICM) con 2 millones 615 mil 330 asientos, cada una representa 3.2% del total de la oferta; así como Ciudad de México (AICM)-Monterrey con 2 millones 137 mil 853 asientos, y Monterrey-Ciudad de México (AICM) con 2 millones 136 mil 898 asientos, que significan 2.6% del total, cada una.
Agregó que, la ruta Ciudad de México (AICM)-Guadalajara, tiene programados un millón 955 mil 622 asientos, lo que representa 2.4% de la oferta nacional.
El secretario de Turismo subrayó que en enero de 2023, se ofertaron 6 millones 647 mil 21 asientos, de los cuales se transportaron 4 millones 980 mil 440 pasajeros, representando el 75% de la oferta de asientos.
Ahora, déjeme comentarle que la Presidenta Municipal de Benito Juárez (cuya cabecera es Cancún), Ana Patricia Peralta, realizó una gira de trabajo en Oaxaca de Juárez, Oaxaca, para acudir a diferentes actividades por el 217 Aniversario del natalicio del Benemérito de las Américas, Benito Juárez García, realizadas por el gobierno municipal de dicha localidad y el Gobierno de México, además de que refrendó el acuerdo de hermanamiento con el Ayuntamiento de esa demarcación.
Primeramente, acudió al evento cívico en el Parque Juárez “El Llano”, en el cual resaltó los avances alcanzados en Quintana Roo, gracias al trabajo coordinado entre la gobernadora Mara Lezama y el Presidente Andrés Manuel López Obrador, un mandatario juarista, quien se ha inspirado en el ilustre oaxaqueño para defender la soberanía, promover la justicia social y el bienestar para toda la población, y como ejemplo, ha otorgado un importante apoyo a los estados y municipios del sureste del país.
“Es un doble orgullo para mí, porque represento a las y los ciudadanos que vivimos en un municipio próspero, unido, sólido y sobre todo, un municipio de paz, que hace honor a los ideales del gran prócer de la patria del cual toma su nombre: Benito Juárez García. Las y los invito a que sigamos honrando su memoria, enarbolando sus principios de un buen gobierno, que sea nuestro referente y nuestra inspiración. Nuestro compromiso histórico es continuar con ese legado, mejorar el presente y construir un futuro de mayor esperanza para nuestras niñas y niños”, exhortó.
Ante homólogos y servidores públicos de otros municipios, la Primera Autoridad Municipal de Benito Juárez reiteró que Cancún les seguirá abriendo las puertas tanto a la comunidad y familias oaxaqueñas que llegaron a radicar desde 1974, han sido parte de la construcción de ese destino turístico y actualmente ya son considerados benitojuarenses; así como a los cientos de mexicanos, entre ellos miembros de las comunidades indígenas mayas, que como lo hiciera el Benemérito de las Américas de Guelatao a Oaxaca, migran a las grandes urbes para buscar empleo y estudio.
“Nuestro municipio lleva con orgullo el nombre del Presidente Juárez; es una ciudad que desde su origen estuvo destinada a ser el hogar de miles de personas de diferentes nacionalidades, por eso es el mejor ejemplo de que: ‘Entre los individuos, como entre las naciones, el respeto al derecho ajeno es la paz’”, resaltó.
En ese sitio, la presidenta municipal de Benito Juárez participó también en el homenaje al Lábaro Patrio, en el depósito de la ofrenda floral a los pies del monumento y guardia de honor, junto con el embajador de Estados Unidos en México, Ken Salazar; los presidentes de Oaxaca de Juárez, Oaxaca, Francisco Martínez Neri; de Acapulco de Juárez, Guerrero, Abelina López Rodrígez; y de Jojulta de Juárez, Morelos, Juan Ángel Flores Bustamante.
Posteriormente, realizó un recorrido en el Museo de Sitio “Casa de Juárez”, recinto histórico en el que vivió el ilustre personaje de 1819 a 1828 y además, reúne documentos y objetos personales que dan fe de su estancia en Guelatao, ya que ahí estuvo bajo la protección de Antonio Salanueva y aprendió a desempeñarse como sirviente, encuadernador, abogado y gobernador.
Al final del día, en Sesión Solemne de Cabildo en la localidad oaxaqueña, la Primera Autoridad Municipal refrendó el hermanamiento entre el Ayuntamiento de Benito Juárez y el de Oaxaca de Juárez, Oaxaca, que se firmó el 28 de octubre de 1994 y fue ratificado por primera ocasión el 25 de abril de 1995, con el fin de volver a estrechar lazos entre ambos sitios e intercambiar ideas de gobierno que den pie a intercambios culturales, gastronómicos, turísticos y de seguridad.
Por último, le comento que Hewlett Packard Enterpise anunció que ha celebrado un acuerdo definitivo para adquirir OpsRamp, una compañía de gestión de operaciones de TI que monitorea, observa y gestiona infraestructuras de TI, recursos de nube, cargas de trabajo y aplicaciones en los ambientes híbridos y multinube, incluyendo los principales entornos de hiperescala. Gartner estima que ITOM es un mercado de aproximadamente $39 mil millones de dólares.
La integración de la solución de gestión de operaciones digitales híbridas de OpsRamp en la plataforma del borde a la nube HPE GreenLake, soportada por HPE Services, acelerará la transformación digital, ya que reducirá la complejidad operativa de los ambientes de TI multiproveedor y multinube que se encuentran en la nube pública, en los centros de coubicación e in situ.
La tecnología de OpsRamp, que ofrece descubrimiento, monitoreo, automatización y resolución de incidentes de infraestructura de TI con inteligencia artificial para las operaciones de TI (AIOps), brinda visibilidad, observación y control integral en los ambientes de TI híbridos y multinube.
Estas capacidades abarcan computación, interconexión y almacenamiento de múltiples proveedores, así como recursos de nube, contenedores, máquinas virtuales y aplicaciones. De acuerdo con IDC, el 64%2 de las empresas utilizan varios proveedores de nube, y la capacidad de gestionar las operaciones de TI en ambientes de nube heterogéneos es cada vez más importante.
“Hoy, los clientes gestionan diferentes ambientes de nube con distintas herramientas y modelos operativos de TI, lo que incrementa el costo y la complejidad de la gestión de operaciones digitales”, dijo Fidelma Russo, directora de Tecnología en Hewlett Packard Enterprise.
“La combinación entre OpsRamp y la plataforma del borde a la nube HPE GreenLake eliminará estos obstáculos al proporcionar a los clientes una plataforma de nube híbrida integrada capaz de gestionar y transformar de forma más eficaz las propiedades de TI multiproveedor y multinube. Esta adquisición impulsa el liderazgo en nubes híbridas de HPE y expande el alcance de la plataforma HPE GreenLake hacia la gestión de operaciones de TI”.
La plataforma del borde a la nube HPE GreenLake: el fundamento de la experiencia de nube híbrida.
La plataforma HPE GreenLake ofrece a los clientes y los socios una experiencia de nube híbrida unificada y acceso sencillo a los servicios de nube. Con la incorporación de los servicios de OpsRamp, los clientes nuevos y existentes de HPE que cuentan con cargas de trabajo y sistemas de TI multiproveedor complejos, podrán gestionar de manera más eficaz sus inversiones en TI y resolver los incidentes con mayor rapidez. Las organizaciones se benefician de una sola plataforma desde la cual pueden automatizar, orquestar y ejecutar su estrategia de nube híbrida.
Las capacidades de OpsRamp amplían la cartera de servicios de HPE, a través de los servicios de asesoramiento, operativos y de gestión de HPE GreenLake, para ofrecer soporte de extremo a extremo para entornos de TI híbridos y de múltiples nubes.
Con esta oferta, los clientes pueden administrar de manera más efectiva sus entornos de nube heterogéneos, reducir drásticamente sus gastos operativos y mejorar la experiencia general de TI para los usuarios. Las capacidades incluyen la consolidación de herramientas de múltiples proveedores, automatizar y optimizar los procesos manuales con AIOps, y la mejora significativa con la resolución de incidentes mediante el monitoreo y la observación; empero, lo anterior será motivo de otro análisis en posterior entrega de Hora 14.
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