‘Déjate Volar’, mejorará la experiencia integral de los viajeros de Viva Aerobus
Turismo lunes 28, Mar 2022De cinco estrellas
Victoria González Prado
- En verano, momento para planear tus próximas vacaciones en Colorado
- Radisson Hotel Group Americaslanzó nueva marca para gamers e influencers
- Interjet iniciará operaciones con un avión en el AIFA, para volar a Cancún y a Tijuana
La aerolínea brinda nuevos productos.
‘Déjate Volar’, es la nueva campaña que Viva Aerobus lanzó y se enfoca en mejorar la experiencia integral de viaje de los pasajeros, desde la adquisición del boleto y hasta el aterrizaje final, mediante dos pilares: renovada promesa de servicio y oferta enriquecida.
En el primer pilar, se implementaron mejoras en los procesos de atención al pasajero y se diversificaron los medios de contacto para brindar menores tiempos de respuesta.
Como resultado, la aerolínea reafirmó su compromiso con dar respuesta a cualquier duda, pregunta o queja en menos de 72 horas a través de sus canales digitales: redes sociales, correo electrónico y portal de servicio al cliente.
Lo anterior se suma a la atención telefónica ininterrumpida los 365 días del año en el call center, el chat con el Viva Bot –disponible en WhatsApp, Messenger y Webchat– para resolver dudas frecuentes, y notificaciones oportunas por correo electrónico, SMS o llamada telefónica en caso de cambio de itinerario. Así, Viva fortalece el acompañamiento 24/7, ágil, cercano y simple con los pasajeros durante todo su viaje.
El segundo pilar consiste en oferta enriquecida, primero en línea con los planes de crecimiento, en estos primeros meses del año, Viva, lanzó a la venta tres nuevas rutas: Ciudad de México—Nuevo Laredo, Ciudad de México–Medellín y Cancún–Medellín. Asimismo, incrementó a dos vuelos diarios su ruta Ciudad de México–Bogotá, reincorporó Monterrey–La Habana e inauguró sus vuelos desde Monterrey y Guadalajara al nuevo Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles en la Ciudad de México.
La aerolínea también ha robustecido su oferta de paquetes para que cada pasajero confeccione su viaje a la medida y pague sólo por lo que necesita. Con ‘Viva Viajes’ es posible reservar hotel, rentar casas o departamentos de descanso; contratar tour cultural, de aventura o gastronómico; rentar autos o complementar el traslado con transporte terrestre.
También, a fin de ofrecer nueva alternativa de pago para facilitar la adquisición de boletos para quienes no cuentan con tarjeta de débito o crédito, la aerolínea implementó Viva Cash, con lo que es posible realizar depósito en efectivo en alguno de los establecimientos autorizados como son supermercados o tiendas de conveniencia para poder efectuar el pago de manera segura, rápida y con la posibilidad de obtener cashback para pagar otros vuelos con Viva.
Karla Vargas, directora de Mercadotecnia de Viva Aerobus, explicó: “Déjate Volar, busca transmitir nuestro compromiso con hacer de cada vuelo un proceso mucho más ágil, sencillo, fácil y con un acompañamiento en todo momento para que los pasajeros sólo se preocupen por disfrutar de su viaje y, precisamente, se dejen volar por Viva con precios bajos, flexibilidad, los aviones más jóvenes de México y más de 130 rutas nacionales e internacionales”.
Cabe recordar que en el 2021, la aerolínea rompió su récord al transportar, por primera vez, a más de 15 millones de pasajeros en un solo año y esta tendencia al alza, continúa. En los dos primeros meses del 2022, la aerolínea logró 80 por ciento de incremento en el número de pasajeros en comparación con el mismo periodo del año anterior, habiendo transportado a más de 2.6 millones de pasajeros.
✰✰✰✰✰ El verano iniciará pronto y será momento para planear tus próximas vacaciones a Colorado y disfrutar de esta época del año con actividades al aire libre, arte y cultura, nuevas opciones de hospedaje y gastronomía, entre otras.
Hoy te damos algunas novedades que este estado tiene listas para que todos los visitantes gocen al máximo.
Bicycle Colorado lanzó micrositio para la región de viajes de Mountains & Mesas, que cuenta con atracciones para todos los niveles y tipos de ciclistas.
Colorado Historic Hot Springs Loop se expande en 2022: durante los últimos seis años, ha mostrado los principales destinos de aguas termales del estado a través de itinerarios auto-guiados que comparten los recursos geotérmicos del estado. Este año, agregará tres nuevos socios: Durango, Carbondale y el condado de Saguache.
Grand Valley Grapes & Grains Adventures Grand, ofrece nuevos recorridos por sus bodegas con degustaciones en tres bodegas del área de Palisade, charla sobre las uvas de la región y mucho más. Además, el nuevo Magnum Winery Tour incluye recorrido detrás de bambalinas de bodega en funcionamiento y el Imperial Winery Tour incluye almuerzo tipo gourmet hecho a la medida que se sirve en su bodega.
Cañon City celebra su 150 aniversario en este año y la ciudad planea celebración con año lleno de eventos para todas las edades, que incluyen gala, jubileo, fuegos artificiales, conciertos, primeros viernes de mes temáticos y mucho más. El año del aniversario alienta a los residentes y visitantes a explorar temas de historia, educación, innovación y espíritu empresarial, equidad social y democracia, así como artes y ocio.
También, Colorado Parks & Wildlife celebra su 125 aniversario en este 2022 y lo hará contando la larga historia de conservación de la vida silvestre y recreación al aire libre de la agencia en serie de historias, videos, podcasts y eventos comunitarios a lo largo de todo el año.
✰✰✰✰✰ adisson Hotel Group Americas lanzó nueva marca pensada para los gamers e influencers, se trata del Radisson Inn & Suites, marca de hoteles urbanos de escala media-alta.
El comunicado señala que cada día más gente se dedica de forma profesional a los videojuegos o a la creación de contenidos digitales. Por ello, Radisson creó esta marca con instalaciones especialmente destinada para ellos.
Los hoteles contarán con estudios donde dispondrán de pantallas de última generación, sillas ergonómicas y, por supuesto, conexión a internet de alta velocidad.
Tom Buoy, director ejecutivo de Radisson Hotel Group Americas dijo: “más de 214 millones de personas en Estados Unidos se divierten con videojuegos al menos una vez a la semana y los youtubers cuentan con promedio de 8 millones de suscriptores. La pandemia, no solo generó más jugadores, sino que también llevó a más creadores de contenidos para redes sociales”.
Aunque no han especificado dónde abrirán el primer hotel de esta nueva marca, Phil Hugh, director de desarrollo de Radisson Americas, comfirmó que la idea es que tenga presencia en Canadá, Estados Unidos, Caribe y Latinoamérica.
✰✰✰✰✰ Carlos del Valle, director ejecutivo de Interjet, anunció, durante la inauguración del Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA), el regreso de operaciones de la compañía y dijo: “el plan de reestructuración va por buen camino y está previsto que la línea aérea reinicie actividades en tres meses.
Del Valle, publicó en Twitter que la aerolínea tuvo que entregar aviones a las empresas arrendatarias debido a problemas financieros. “En esta reestructura que estamos haciendo tendremos nuevos aviones”,
En la primera etapa, la aerolínea comenzará a operar con un avión en el AIFA, desde donde volará a Cancún y a Tijuana. Superada la primera etapa, contará con dos aviones en el AIFA, otros dos en Toluca y seis en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM). Aunque recordó que el presidente, Andrés Manuel López Obrador, adviritó que no se otorgarán más permisos para operar en este último aeropuerto con el objetivo de descongestionarlo.
Antes de iniciar operaciones, Interjet deberá resolver primero la huelga de su personal, que inició en enero de 2020 y todavía hoy continua.
“El ángel de la fama tiene sus alas hechas de papel… periódico”.
victoriagprado@gmail.com
Twitter: @victoriagprado
