Presenta el alcalde Raciel Pérez Cruz la aplicación Tlalne H2O para trámites y reporte de fugas de agua

• Destaca que es única en el país

El edil Raciel Pérez Cruz presentó la APP Tlalne H2O para atender reportes de fugas de agua, contratar el servicio y tramitar certificados de no adeudos en el OPDM.

Tlalnepantla, Estado de México.- El presidente municipal Raciel Pérez Cruz presentó la APP Tlalne H2O, única en el país, para atender reportes de fugas de agua, contratar el servicio y tramitar certificados de no adeudos del Organismo Público Descentralizado para la Prestación de los Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento del Municipio (OPDM).

El alcalde señaló que con esta aplicación se da respuesta en el menor tiempo posible a las fugas de agua, mejora la calidad en el servicio y la atención a la ciudadanía.

Aseguró que el organismo de agua cuenta con la capacidad operativa para dar respuesta a los reportes de fugas que realiza la ciudadanía con esta nueva aplicación.

Jonás Sandoval Orozco, director del OPDM, explicó que la APP contribuye a la mejora regulatoria y simplificación administrativa, es práctica y proporciona una georreferencia de las fugas que hace más eficiente la atención a la ciudadanía.

Indicó que se dará respuesta en menos de 24 horas a los reportes de fugas de agua, además de que se podrán realizar trámites como contratación del servicio de agua, certificados de no adeudo y beneficios para personas vulnerables como descuentos o condonaciones.

Sandoval Orozco dijo que Tlalne H2O se compone de un sistema unificado de call center, plataforma web y aplicación en campo en donde la ciudadanía podrá gestionar trámites, generar sus reportes y conocer el estado de su avance.

En 2019 se atendieron 14 mil 400 reportes de fuga, al mes de agosto de 2020 se han atendido 8 mil 550.