La cadena hotelera Riu obtiene 69 galardones otorgados por TripAdvisor, entre ellos 16 hoteles en México y 23 en España
Turismo miércoles 26, Ago 2020De cinco estrellas
Victoria González Prado
- GMA —agrupación que preside Roberto Trauwitz—, organizó seminario online con empresas de asistencia y seguros de viajeros de México
La plataforma de viajes TripAdvisor, dio a conocer a los ganadores de la edición 2020 de los Travelers’ Choice Best of the Best (antes Travelers’ Choice) en la que viajeros de todo el mundo eligieron cuatro hoteles de la cadena Riu, situados en Sri Lanka (1), Cabo Verde (2) y Jamaica (1) entre los 25 mejores hoteles en la categoría de “Mejor Todo Incluido”. Estos hoteles han sido premiados también en los Travelers’ Choice (antes Certificate of Excellence), junto a 65 hoteles más de la cadena, sumando un total de 69 galardones.
Los Travelers’ Choice Best of the Best se conceden por millones de opiniones y comentarios escritos por viajeros de todo el mundo en la web de TripAdvisor. Estos galardones reconocen la calidad y el servicio de los establecimientos en categorías y áreas específicas
Los Travelers’ Choice, que también se conceden según las valoraciones aportadas por los usuarios, reconocen a las empresas que reciben constantemente opiniones excelentes.. Los hoteles galardonados por destino son: Alemania, Riu Plaza Berlín; Irlanda, Riu Plaza The Gresham Dublin; en España 23 hoteles de la cadena; en Portugal, Riu Guarna y Riu Palace Madeira; en México 16 hoteles; República Dominicana, tres, Jamaica tres, en Costa Rica Riu Palace; en Panamá, Riu Plaza; Estados Unidos el Riu Plaza New York Times Square; en Mauricio, dos hoteles en Tanzania dos, en Costa Verde cinco, en Marruecos, cinco y en Bulgaria dos hoteles.
✰✰✰✰✰ Con el fin de fortalecer la labor que realizan los agentes de viajes Grupo Mexicano de Asociaciones de Agencias de Viajes y Empresas Turísticas (GMA), -agrupación que preside Roberto Trauwitz Echeguren– organizó hace unos días el seminario para agentes con las principales empresas de asistencia y seguros de viajeros de México.
Los participantes fueron: Lilia Álvaro, directora general en México de Universal Assistance; Carlos Bricka, country manager de Assist Card México; Grace Cortés, directora Nacional de Ventas de Terrawind Global Protection; Inma Maciel, country Sales Manager de Intermundial México y Karin Baldamus, directora adjunta de Asistencia Tecui.
Todas ellas expusieron de forma detallada los beneficios que cada una de sus empresas brinda y brindó a los viajeros que se encontraban de viaje cuando inició la pandemia por Covid-19.
Cada empresa afrontó la crisis que se generó en el mundo con las herramientas y alcances de cada una de las formas de asistencia al viajero para regresarlos a casa de forma segura una vez que se empezaron a cerrar las fronteras y emitir restricciones.
A raíz de la crisis ocasionada, cada representante expuso los servicios y productos que se van a incorporar como flexibles y distintas, mayor cobertura e innovaciones tecnológicas
Trauwitz Echeguren explicó que la pandemia hizo voltear a ver los estragos que ésta causaba en vuelos, accidentes, robos, enfermedades y otros y, contando con la asistencia de un seguro de viajes se puede hacer la diferencia. Actualmente las empresas de seguros o asistencia al viajero han identificado áreas de oportunidad. Antes de la pandemia ya registraban crecimiento a doble digito en la venta de esos servicios, ya que se empezada a desarrollar cultura de contratación.
“Hoy, las empresas que participan en este seminario asumen el riesgo por Covid-19, pruebas rápidas, costos de cuarentena, retorno de gastos por desplazamientos, entre otros muchos aspectos”, así dio la palabra a Carlos Bricka quien señaló que Assist Card integró el producto Covid Extra que cubre gastos colaterales generados como cancelación de viaje, penalidades por cambio, traslado de familiares, entre otros y destacó la importancia de que las agencias de viajes recomienden el servicio de asistencia al viajero, obtienen 50 por ciento de la venta garantizada.
Por su parte Lilia Álvaro señaló que Universal Assistance, trabaja en la implementación de la receta digital, el ecosistema mobile y la geolocalización más personalizada, “ahora los viajeros buscan seguridad, por lo que es necesario reafirmar la confianza”.
Inma Maciel, de Intermundial México, aseguró que la compañía atiende exclusivamente a touroperadores mayoristas y presentó el mapa actualizado de los países que solicitan como requisito al viajero servicio de asistencia para permitir su ingreso.
Detalló que para México se incluyeron: “gastos derivados de la prueba de diagnóstico en viaje o por convalecencia por covid-19”, además de su cobertura de extensión de viaje por cuestiones meteorológicas”.
Grace Cortés aseguró que “Terrawind Global Protection contempla en su portafolio el producto denominado micro seguros que cubren cierre de establecimientos como parques temáticos, seguro de electrónicos por robo o daño, enfermedades preexistentes hasta por 30 mil dólares, servicio para mayores de 86 años, y atención para familiares que se quedan en casa denominado Family Care, entre otros.
Karim Baldamus, con Asistencia Tecui aseguró ofrecer coberturas por enfermedades preexistentes, para mujeres embarazadas, cancelación de viaje, para deportistas profesionales en tres niveles, protección de equipo tecnológico, hotel o cuidados para mascotas, e igualmente integra el producto Covid, que “es buena oportunidad de tener ingresos adicionales, y que contrario a otro tipo de seguros, en este no se paga deducible”.
Luego de casi dos horas de seminario, el presidente del GMA, agradeció a las empresas participantes su colaboración al poner sobre la mesa los servicios que ofrece cada uno de las empresas participantes.
“El ángel de la fama tiene sus alas hechas de papel… periódico”.
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