despegar.com los abandona, Ecatepec los rescata
¬ José Antonio López Sosa lunes 30, Mar 2020Detrás del Poder
José Antonio López Sosa
El viernes pasado, nuestra colega periodista Jeanette Gutiérrez nos compartió información de dos jóvenes mexicanos, deportistas, varados en Bangkok, Tailandia que debían haber regresado a la Ciudad de México el pasado 24 de marzo.
Carlos Vargas y Lillyan Alexis Yáñez compraron sus pasajes aéreos con la agencia electrónica “despegar.com”, debían tomar los vuelos 377 y 255 de la aerolínea Emirates, haciendo escala en Dubái y Barcelona, sin embargo tras la decisión de la línea aérea de suspender buena parte de sus rutas, quedaron sin forma de volver.
Intentaron contactar a “despegar.com” sin éxito, una familiar logró comunicarse y la indicación fue que los afectados llamaran directamente, aún cuando se les explicó la complejidad de llamar a un número de México desde Bangkok.
Los días pasaron y despegar.com no les dio una respuesta, la preocupación de Carlos y Lillyan era la falta de dinero que el próximo 31 de marzo, el gobierno de Tailandia anunció el cierre de la mayoría de los hoteles por la contingencia.
Dimos a conocer el caso en nuestros espacios de Telefórmula y Radio Fórmula, lo mismo que nuestra colega Jeanette Gutiérrez a través de su portal noticioso NewsMX. Afortunadamente, nuestra colega Gutiérrez se puso en contacto con el cabildo de Ecatepec para informar de la situación de ambos jóvenes -oriundos de aquel municipio-, finalmente, el presidente municipal Fernando Vilchis, instruyó para que con recursos del municipio se compraran dos boletos para traer a Carlos y Lillyan de vuelta a la Ciudad de México. Todo parece indicar que se hará a través de la aerolínea ANA, tras una escala en Tokyo.
Hay que destacar que ambos jóvenes, también contactaron por redes sociales a la Secretaría de Relaciones Exteriores sin éxito, también llenaron el formulario para mexicanos varados en el extranjero pero no obtuvieron respuesta.
Finalmente, es de destacarse la ayuda del gobierno municipal de Ecatepec y, la falta de compromiso y responsabilidad de despegar.com, a quienes contactamos a través de su agencia de relaciones públicas y cuya respuesta fue, buscar como darles prioridad, misma que hasta el cierre de esta columna, no ha habido.
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