Brinda TSJCDMX 10 mil orientaciones ciudadanas anualmente
Cd. de México martes 16, Abr 2019- Con módulos ubicados en diversas instalaciones y vía correo
Un promedio de 60 mil personas concurren diariamente a los distintos juzgados y son recibidas en en los módulos de orientación.
Con módulos ubicados en los inmuebles que registran mayor afluencia de personas y una Dirección Ejecutiva de Orientación Ciudadana y Derechos Humanos, el Tribunal Superior de Justicia de la Ciudad de México (TSJCDMX) aspira a que las 60 mil personas que, en promedio, visitan diariamente sus instalaciones cuenten con la información necesaria para realizar los trámites que requieren.
La directora ejecutiva de Orientación Ciudadana y Derechos Humanos, María Elena Lugo del Castillo, destacó que anualmente se atiende a 10 mil personas, y detalló que las principales dudas que se resuelven son las de localización de inmuebles, información y seguimiento de temas administrativos y peticiones; además, se canaliza a la gente hacia otras instancias gubernamentales para que logren realizar las gestiones requeridas.
Lugo del Castillo destacó que uno de los puntos en los que más se ha trabajado en la dirección a su cargo es la capacitación del personal, ya que son el rostro de la institución.
“Trabajamos de manera estrecha con el Instituto de Estudios Judiciales (IEJ-TSJCDMX) para dar apoyo al grupo de personas que van a atender al público, y también se ha trabajado con el área de psicología para que sepan contener a una persona que viene con las emociones a flor de piel”, subrayó.
Destacó que la Dirección Ejecutiva de Orientación Ciudadana carece de injerencia en temas jurisdiccionales, ya que hay otras instancias que se encargan de revisar el actuar de los juzgadores del órgano judicial capitalino.
Las modalidades de resolución de dudas y temas administrativos son tres: atención en los módulos localizados en Claudio Bernard 60 y avenida Niños Héroes 119, 132 y 150 en la colonia Doctores; así como Plaza Juárez 8, en la colonia Centro; mediante la entrega de un escrito que debe ser ratificado por quien lo presenta, y a través de correo electrónico en la dirección derechoshumanostsjcdmx@tsjcdmx.gob.mx.
La directora ejecutiva reiteró que es prioritario que la ciudadanía observe al tribunal como una institución cercana que puede brindarles acompañamiento en sus trámites y gestiones.
