Ya Vas, entrevista con Enrique Beltranena
¬ José Antonio López Sosa lunes 15, Abr 2019Detrás del Poder
José Antonio López Sosa
Acapulco, Guerrero.- Dentro del Tianguis Turístico número 44 celebrado en Acapulco, una de las noticias que más destacó en el rubro de la aviación, fue el concepto http://www.yavas.com que lanzó la aerolínea Volaris.
Luego de la presentación ante medios de comunicación nacionales e intrenacionales, entrevistamos en exclusiva al CEO de la línea aérea, Enrique Beltranena, quien nos compartió más acerca de esta novedad.
José Antonio López.- Este anuncio viene a revolucionar lo que conocemos con relación a Volaris, ya vendían paquetes antes, pero “Ya vas” es una nueva forma de llegarle al cliente, ¿de dónde surge esta idea y qué impacto esperan en sus clientes?
Enrique Beltranena.- Yo creo que es especialmente de la lealtad de los clientes, si nosotros hemos ido desarrollando plataformas de bases de clientes, nuestro programa de descuentos tiene una plataforma de más de 800 mil afiliados.
Nuestras tarjetas de crédito de marca compartida que tienen más de 250 mil tarjetahabientes y el año pasado, nos dimos cuenta que poco a poco, ibamos siendo la principal aerolínea del mercado. Creemos que ha llegado el momento en el que tenemos que comenzar a ver solo amigos, visitantes y parientes, sino también darle fuerza al tema de turismo, ahí surge la idea de comenzar a trabajar esta plataforma, que llevamos más de un año preparando.
JAL.- Comentó en la conferencia, que llegó el momento —con Volaris— de democratizar la aviación y, ahora supongo que buscan democratizar los viajes también, porque buscan que mucha gente tenga acceso a paquetes que en pasado, hubiese sido imposible pensar encontrar a un costo razonable, ¿es así?
EB.- Es correcto, mira yo lo que creo es que el toque importante de Volaris es la página web, como lo expusimos, 4.5 millones de visitantes mensuales que es un músculo de mercadotecnia y un músculo de promoción, que le ayuda a los hoteles en un momento en que nos hemos quedado secos en promoción, sobre todo a los pequeños y medianos hoteles, que necesitan un esfuerzo y alguien que alapanque la promoción. Esto es muy positivo para México.
JAL.- Finalmente, esto es un crecimiento para Volaris como marca ya reconocida y, al mismo tiempo, una responsabilidad mayor. Ustedes serán la entrada a diversos servicios más allá de un boleto de avión, ¿cómo lo asumen?
EB.- Efectivamente, como lo dije, vamos a comenzar un proceso de rating de nuestros servicios también en hoteles, tratando de consolidar lo más que podamos servicios en diferentes precios y en diferentes rangos para poder dar alernativas de hoteles a nuestros consumidores, dependiendo de su capacidad adquisitiva.
JAL.- ¿Cuál ha sido la clave para tener finanzas sanas en un entorno donde las aerolíneas pierden dinero?
EB.- Bajo costo, ser el operador de más bajo costo en el país y en la región Latinoamericana.
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