La Estrategia Nacional de Turismo, propuesta parcial que no resuelve la problemática comercial del mercado turístico mexicano: Pablo Azcárraga, presidente del CNET

De cinco estrellas

Victoria González Prado

• La Secretaría de Marina y el Fondo Nacional de Fomento al Turismo firman convenio de colaboración para proporcionar imágenes satelitales del proyecto Ruta de la Vía del Tren Maya
• The St. Regis Punta Mita Resort, nombrado, por segundo año consecutivo, hotel cinco estrellas Forbes Travel Guide 2019

Pablo Azcárraga.

La Estrategia Nacional de Turismo presentada el domingo pasado por la Secretaría de Turismo (Sectur), resulta una propuesta parcial que atiende temas sociales y de producto, pero deja fuera a la parte comercial en un momento clave en el que el sector está sufriendo afectaciones graves, aseguró Pablo Azcárraga, presidente del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET).

“Es una propuesta parcial que atiende algunos temas, principalmente de producto y algunos sociales, pero está dejando fuera la parte comercial, la promoción; debemos partir de la realidad y la realidad es lo que ya está sucediendo en el mercado a raíz de una serie de problemas que se han ido presentando y que no se están atendiendo de una manera eficiente.

“Veníamos teniendo crecimientos en los últimos siete años, y este año hemos decrecido; el aeropuerto de Cancún reporta una caída del 2 por ciento, principalmente por el tráfico aéreo de los Estados Unidos hacia México que disminuyó casi 9 por ciento, y que ha sido compensada con mercados que generan un menor ingreso que el mercado natural de Estados Unidos”, destacó.

Añadió que hay algunos vuelos como el de Los Ángeles-Cancún que reportó en enero una caída del 25 por ciento, que es histórica nunca antes vista.

Azcárraga mencionó que la Estrategia Nacional de Turismo tiene aspectos positivos, como el tren turístico, fortalecer los destinos, crear algunos museos adicionales y enriquecer la oferta de producto turístico en el país.

Sin embargo, dijo, no se mencionó al Fonatur, que tiene un papel fundamental para mantenimiento y el apoyo que requieren los destinos, y el cual es crucial para que no pierdan calidad.

Dijo que siempre es bueno hablar de cómo hacer programas sociales de bajo costo y cómo buscar que la gente de bajos recursos pueda viajar, pero esos son complementos.
Lo que los empresarios están esperando, dijo, es un verdadero conocimiento de dónde se encuentra el potencial turístico del país, comentó.

“En mi opinión, tiene que haber una lista de dónde están las prioridades y esas prioridades tienen que enfocarse hacia los mercados naturales como los de Estados Unidos y Canadá.

“No se menciona nada de la promoción y la publicidad, que en este momento es crucial porque estamos viendo que mucho del negocio de Norteamérica que en años anteriores ha estado viniendo a México, ahora se está yendo a otros destinos de El Caribe, como Jamaica, República Dominicana, Bahamas, Aruba o Puerto Rico”, lamentó Azcárraga.

Mencionó que los empresarios esperaban que se partiera de algún análisis de los mercados emisores, para saber qué es lo que están haciendo otros países, cómo México está volcándose a ser un país más competitivo y cómo ver los mecanismos para crecer nuestra justa porción de mercado de los principales mercados emisores de turismo mundial, particularmente de Estados Unidos que representa la gran mayoría.

Pablo Azcárraga lamentó que dicha Estrategia no incluya los “cómos”, es decir, con qué recursos se llevan a cabo esas acciones, quiénes las van a hacer, cómo las van a hacer.

“Los empresarios estamos afectados, dolidos, porque no se está mencionando nada de cómo se va a retomar el programa de promoción y publicidad para nuestro país.

“El futuro a corto y a mediano plazo se ve preocupante, porque si todas las campañas publicitarias y de promoción están paradas en este momento y estamos fuera del mercado, ¿qué es lo que nos espera en los próximos meses una vez que termine la temporada alta, a la que sí se le hicieron campañas publicitarias en meses anteriores?; la época de baja demanda comienza a partir del fin de la Semana Santa, y no tiene ningún apoyo de promoción y publicidad institucional que haga que México esté en los mercados en un momento en el que por razones naturales tiene un decremento importante”, se preguntó.

El líder de los empresarios del sector turístico destacó que el Gobierno debe seguir trabajando de la mano de los empresarios en programas comerciales, para poder tener un plan completo y no parcial.

“Nosotros seguimos trabajando en nuestro plan, desgraciadamente hemos tenido que hacer una serie de estudios, de propuestas, que hablan de cómo afecta una caída en el turismo al resto de la economía, particularmente la afectación que genera al PIB nacional; hay que recordar que el turismo representa casi el 9 por ciento del PIB nacional, y ya la caída que tenemos y lo que viene va a traer una disminución de la mitad de lo que es la balanza turística”, advirtió.

Esta semana, Azcárraga tiene prevista una reunión con Alfonso Romo y con el secretario de Turismo, Miguel Torruco, en la que  externará sus inquietudes con respecto a esta Estrategia Nacional de Turismo.

“Iré acompañado de los economistas que me ayudan a hacer este estudio y espero que una vez terminada esta reunión, podamos agendar un encuentro con el Secretario de Hacienda, donde además de la caída en la actividad turística y la afectación a la economía, revela estimaciones de la afectación en la recaudación fiscal en el sector turístico del país.

“Creemos que el Gobierno nos está escuchado parcialmente, y lo que más ruido me hace es que no hay una lista de las prioridades, arrancando de las más importantes como es resolver la problemática comercial de mercado que tiene el País en estos momentos, pero estamos todavía a tiempo de darle vuelta a este problema”, confió el empresario.   

✰✰✰✰✰ El Almirante José Rafael Ojeda Durán, Secretario de Marina y Alto Mando de la Armada de México y Rogelio Jiménez Pons Gómez, director general del Fondo Nacional de Fomento al Turismo (Foantur), firmaron el Convenio General de Colaboración con el fin de proporcionar imágenes satelitales para el proyecto Ruta de la Vía del Tren Maya.

El convenio tiene como objetivo establecer los mecanismos de coordinación, colaboración e intercambio de información entre la Secretaría de Marina (Semar) y el Fondo Nacional de Fomento al Turismo (Fonatur), en el ámbito de sus respectivas competencias; lo anterior con el propósito de que se cumplan con sus atribuciones constitucionales, legales y reglamentarias.

Cabe señalar que la Secretaría de Marina- Armada de México en apoyo al desarrollo de este proyecto y en cumplimiento del convenio, la Estación Virtual de Imágenes Satelitales de Muy Alta Resolución (EVISMAR) proporcionará imágenes satelitales para la realización del pre-trazo del proyecto Ruta de la Vía del Tren Maya, usando equipos con las capacidades, características y licenciamientos necesarios para el manejo de imágenes satelitales.

El director general del Fonatur, afirmó durante la firma de convenio que este instrumento busca la colaboración y coordinación entre ambas instituciones, basado en tres pilares: consultar y disponer de información georreferenciada para el desarrollo del “Tren Maya”, en los estados de Campeche, Chiapas, Quintana Roo, Tabasco y Yucatán. Asimismo, generar imágenes satelitales para los proyectos a cargo del Fonatur. Y, finalmente, colaborar en la capacitación y asesoría técnica para el personal orientado al manejo e interpretación de información.

✰✰✰✰✰ The St, Regis Punta Mita Resort ubicado en uno de los principales destinos de lujo en México, es reconocido, por segundo año consecutivo, con el prestigiado reconocimiento Five Star otorgado por Forbes Travel Guide, en su más reciente lista de calificaciones para hoteles, restaurantes y spas 2019.

James Hughes, gerente genera del inmueble indicó: “ser reconocido por segundo año consecutifo es gran honor y homenaje a la pasión y dedicación por brindar un servicio personalizado de todos nuestros asociados. Estamos muy emocionados de compartir nuestro amor por la hospitalidad haciendo que todas y cada una de las estancias de nuestros huéspedes sea realmente especial”.

El ranking de estrellas de Forbes Travel Guide es concedido por un selecto grupo de inspectores anónimos que viajan alrededor del mundo para descubrir los mejores hoteles, restaurantes y spas. Durante su estancia, deben corroborar hasta 900 estándares objetivos y puntuales abarcando todas las áreas, desde si algún miembro del staff saluda a un cliente en menos de 30 segundos de haber bajado del auto, o si las camaristas colocan las amenidades de baño sobre blancos de alta calidad.

La evaluación hace énfasis en la calidez, anticipación y personalización del servicio, puesto que el 75 por ciento de la calificación del hotel está basado en el nivel de servicio, mientras que 25 pro ciento es determinado por la calidad de las instalaciones.

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