Inyecta mil 700 mdp Home Depot en plan de inversión
Mauricio Conde Olivares lunes 22, Ene 2018“Hora 14”
Mauricio Conde Olivares
The Home Depot anunció que durante este 2018 contempla implementar un plan de inversión de mil 700 millones de pesos en el país, para ofrecer a sus clientes la mejor experiencia en cada uno de sus acercamientos con la marca, así como en reforzar su compromiso con México, al generar empleos de calidad y apoyar a instituciones y organizaciones civiles, a través de acciones de responsabilidad social.
“En este año continuaremos incrementando nuestro crecimiento en México con base a la estrategia que hemos definido y que está conformada por tres pilares: servicio al cliente, autoridad de producto y productividad y eficiencia operativa”, señaló Sergio Gutiérrez Osuna, presidente y director general de The Home Depot México.
En 2017, The Home Depot superó objetivos de negocio, gracias a la preferencia de sus clientes y al esfuerzo de sus asociados y asociadas. Al finalizar el año, la compañía reportó 56 trimestres consecutivos de crecimiento positivo y logró acercarse más a los consumidores nacionales, al abrir cuatro tiendas, cerrando el año con 122 establecimientos en los 32 estados del país, acumulando con esto una inversión de más de 31 mil millones de pesos desde su llegada a México en 2001.
En 2017 registró más de 65 millones de visitantes en sus tiendas a nivel nacional, que fueron atendidos por los más de 15,500 asociados (as) que laboran en ellas; mientras que la tienda en línea, que ofrece más de 23 mil productos, recibió más de 59 millones de visitas a lo largo del año.
Comprometidos con el valor de devolver a la comunidad, más de 8 mil asociados y asociadas de la empresa se unieron para realizar 720 proyectos de voluntariado y contribuyeron al mejoramiento de más de 400 escuelas e instituciones a nivel nacional. Además, más de 6 millones de personas fueron beneficiadas con diversas acciones de responsabilidad social durante el año pasado.
“Estos resultados positivos nos motivan a continuar trabajando para llevar felicidad hogar por hogar y en México, que es nuestro propósito. Continuaremos invirtiendo, generando empleos de calidad y haciendo posible que cada vez más mexicanos hagan cambios que mejoren sus vidas”, agregó Gutiérrez Osuna.
A lo largo de 2018, una de las prioridades de la empresa para mejorar la experiencia de compra, será el fortalecimiento de la estrategia omnicanal, la cual permite atender a sus clientes en cualquier momento y desde cualquier lugar, buscando que su experiencia sea la misma sin importar si se acerca a tienda, al sitio web, si llama al call center o si interactúa en las redes sociales.
En este aspecto contempla la implementación de mejoras significativas al sitio web en la navegación, búsqueda de productos y mayor agilidad en el proceso de compra. El sitio será totalmente responsivo y los clientes podrán acceder desde cualquier dispositivo. Además, podrán consultar información más detallada de los productos y revisar los comentarios de otros clientes para tomar la mejor decisión al realizar su compra y decidir si desea recibir los productos en su hogar o bien, recogerlos en tienda.
La marca implementará nuevos métodos de pago para órdenes realizadas en línea en todas sus tiendas y arrancará la instalación de nuevos Módulos Online en piso de venta, donde el cliente podrá consultar, navegar y utilizar el nuevo sitio web para inspirarse y complementar su compra con algún producto de mezcla extendida. También se contempla la apertura de nuevas tiendas y la modernización en la infraestructura de tiendas en operación.
En este año la empresa realizará mejoras en su cadena de suministro y sistemas logísticos para robustecer la oferta de valor en cuanto a niveles de servicio al cliente y propuesta de productos extendidos. Esto permitirá ofrecer nuevos productos y mejorar tiempos de entrega, así como comprar y recoger en una sucursal un producto adquirido en otra sucursal.
Para consolidar su liderazgo como autoridad de producto en la cada vez más sofisticada industria del retail, The Home Depot incrementará en 2018 el número de productos que generan ahorros en los consumos de energía eléctrica, agua y gas en los hogares de sus clientes en el territorio mexicano.
Asimismo, el catálogo de la empresa seguirá incrementándose con artículos de primera calidad, diseño, tecnología e innovación enfocados en optimizar el ahorro de recursos y en contribuir a contar con casas más seguras, inteligentes y cómodas, todo esto cuidando el bolsillo de los clientes gracias a su garantía de precios bajos.
En otro orden y para quienes tengan la fortuna de estar en la capital del país, les informo que en la hermosa y bohemia Plaza Luis Cabrera, corazón de la colonia Roma Norte, abre sus puertas el restaurante bar Craft Society, con un nuevo concepto enfocado en la comunidad de artesanos, artistas y emprendedores en su totalidad, desde ceramistas, micro-cerveceros, hasta panaderos.
Frente al jardín, en una casona de principios del siglo pasado, que invita a la nostalgia y a lo moderno, Craft Society ofrece un menú para desayunos, enfocado en la comida mexicana, especializado en chilaquiles y en la muy famosa “torta de chilaquiles” que simboliza a la colonia Condesa-Roma.
Una de las maravillas de su carta, es la desarrollada por el chef Ricardo Regalado y son las Alitas, donde se encuentran recetas al pesto, al pibil, y a la receta especial Craft Society, a base de cerveza de miel y cacao extra-brut.
Para la tarde y cena ofrece una amplia gama de cervezas artesanales, ocho estilos diferentes en barril, además de un refrigerador lleno de diferentes cervezas para degustar.
El restaurante-bar cuenta con ofertas únicas de cervezas artesanales, como Goose Island, Sour Sisters, Bourbon County, Founder KBS (todo su portafolio), Morrigan, Gozque Brewery. y algunas cervezas más suaves como Colimita, Ticus, Bocanegra.
De Argentina cuenta con la cerveza Patagonia en sus tres variedades y dos presentaciones; de Perú está la cerveza Cusqueña, entre otras.
Craft Society tiene siempre algo nuevo que descubrir y mostrar, así se puede apreciar en su amplia gama de artistas como Gloria de Arta; cerámica de Orquídea Vara; muebles por Miguel Ángel García; Murales por Jordi Prats; Joyería de Matope y creaciones por Adriana Berumen.
Estos son sólo algunos de los artistas que han decidido unirse a Craft Society para exponer sus piezas.
La pureza del concepto radica 100 por ciento en el interés de aportar una plataforma para estos emprendedores, artesanos y artistas, brindándoles apoyo para difundir sus propuestas.
Craft Society invitó a todos a pertenecer a la comunidad de emprendedores del mundo de la cerveza artesanal, artistas, artesanos, y a todas las familias para que degusten y vivan la experiencia que representa, empero lo anterior será motivo de posterior análisis en otra entrega de Hora 14.
