Certifican al C5 Toluca por operación del 911 y 089

Estado de México viernes 15, Sep 2017

Arco Norte

José Luis Montañez Aguilar

 

 

A poco más de un año de su inauguración, el Centro de Comando, Comunicación, Cómputo y Calidad (C5) de Toluca, obtuvo la Certificación Internacional por el funcionamiento de los números de emergencia 911 y 089, en categoría avanzada, por parte de la Asociación Nacional del Número de Emergencia (NENA por sus siglas en inglés), convirtiéndose en el primero en Latinoamérica.

Eduardo Valiente, comisionado estatal de Seguridad Ciudadana, mencionó que entre los puntos a evaluar se tomó en cuenta: el nivel y calidad del servicio al ciudadano, la habilidad del operador en tomar los datos cuando tiene un llamado, así como el tiempo de respuesta.

Cabe destacar que, en lo que va del año los operadores han atendido en el 911 más de 5 millones 600 mil llamadas, mientras que en el 089 más de 320 mil, aunque el 90 por ciento han sido de broma. La Certificación del Sistema de Aseguramiento de Calidad para el Proceso de llamadas, está basado en la capacidad, eficiencia y eficacia y es una acción que formó parte del plan Sociedad Protegida del gobierno mexiquense para combatir la delincuencia. En este sentido, Valiente Hernández, destacó que permitirá fortalecer la relación policía-ciudadano.

Entrega CES tabletas a alumnos universitarios

Eduardo Valiente, comisionado estatal de Seguridad Ciudadana (CES), en compañía de la senadora por el Estado de México, Ana Lilia Herrera, entregaron tabletas a alumnos destacados de diferentes universidades de la entidad. Como parte de los compromisos que realiza el gobierno mexiquense con las diferentes instancias como la CES, 120 estudiantes con promedio superior a 8.5 y que forman parte del grupo denominado Jóvenes 2.0 “Generación Segura” recibieron esta herramienta tecnológica.

Eduardo Valiente destacó la sinergia que se tuvo con la representante del poder legislativo para gestionar estos dispositivos, ya que el buen uso de las tecnologías de la información, son el parte-aguas para prevenir cualquier acto delictivo que se genere en la red como es el caso de robo de identidad, fraude, explotación infantil, extorsión, y fraude.