Inteligencia de mercados: Lourdes Berho
¬ José Antonio López Sosa jueves 22, Dic 2016Detrás del Poder
José Antonio López Sosa
Ayer por la tarde, un grupo de periodistas especializados en turismo nos reunimos con Lourdes Berho, directora del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM).
Compartió con nosotros parte de los resultados de este año en materia turística, así como las expectativas para 2017. Aproximadamente 35 millones de turistas llegaron a país en este año, de ellos 7.8 millones son de los Estados Unidos, 1.3 millones de Canadá, 441 mil del Reino Unido, 315 mil de Argentina, 311 mil de Colombia y 235 mil de España liderando la tabla.
Para 2017 esperan desde el CPTM que el turismo internacional a México crezca un 8.7 por ciento y, en particular el turismo desde los Estados Unidos prevén que aumentará en 0.4 por ciento a pesar del fenómeno Trump.
Ahora bien, uno de los temas más interesantes además del informe general, es el relativo a la inteligencia de mercados, área que la propia Berho considera estratégica en el sector y que de acuerdo a su explicación, permite segmentar con precisión al nuevo tipo de viajeros, de acuerdo a sus hábitos de consumo y otras variables, para así realizar una estrategia personalizada en lugar de masiva, por citar un ejemplo.
Mi cuestionamiento fue con relación a la campaña “Viajemos todos por México” que desde el gobierno federal y la Secretaría de Turismo se implementó, ¿cómo pues se adecuó una campaña de esa naturaleza a la inteligencia de mercados?, la respuesta fue que se están combinando los datos de inteligencia de mercados de todos los actores del sector, incluyendo la Secretaría de Turismo, las líneas aéreas, diferentes asociaciones, para centralizar esa información y que esté disponible para aplicarlo.
Desde que comenzó la campaña –apunta Berho—se han ido descubriendo formas más eficientes para realizarla, qué ha funcionado y qué no. Ha tenido muy buena aceptación -subrayó la titular del CPTM—.
De acuerdo a datos proporcionados por el Comité de Información del CPTM, esta campaña se realizó con base en el contrato 26/2016 firmado con la empresa Leo Burnett México, S.A. de C.V. por los servicios de planeación estratégica, creatividad y producción publicitaria para medios tradicionales y online en el mercado nacional, con base en una propuesta técnica que la propia empresa ofreció, por un monto máximo de 210 millones 603 mil 448 pesos y 27 centavos.
Se trata de la campaña “Viajemos todos por México”. Habrá que dilucidar hasta dónde esa inteligencia de mercados tuvo lugar en dicha propuesta técnica y los resultados obtenidos de este contrato firmado por Francisco Javier Luna López por el CPTM y Gustavo Fernández por la empresa contratada.
ALIANZA HISTÓRICA EN AEROMÉXICO
Emitió una resolución el departamento de transportes de los Estados Unidos, que otorga inmunidad anti monopolio a la alianza de Delta Airlines con Aeroméxico.
Se trata de la alianza transfronteriza más importante en la historia de la aviación mexicana. Las aerolíneas han sido socias por 22 años y lo que sigue, es la potencialización de ambas en el mercado de América del Norte como base para conectar literalmente los cinco continentes a través de sus rutas.
Por cierto, Aeroméxico ha señalado que incrementará en 105 por ciento su disponibilidad de asientos a Canadá, si sumamos lo que Delta logra año con año, estamos frente a un nuevo gigante con la bandera mexicana de un lado.
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