Walmart y CFE lideran lista de quejas ante Profeco
Nacional viernes 25, Nov 2016- Suman más de 26 mil reclamos en un año
La mayoría de las quejas son por cobros erróneos y no hacer efectiva la garantía.
La lista negra de quejas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) la encabezan la Comisión Federal de Electricidad (CFE), Walmart, Coppel, Liverpool y Bradescard.
El organismo señaló que dichas compañías fueron las que reportaron las mayores quejas entre julio de 2015 a junio 2016.
La CFE fue la que presentó el mayor número de quejas con 24 mil 403 reclamaciones, motivadas principalmente por errores de cálculos y cobros de cuotas extraordinarias, de las cuales 71 por ciento han sido conciliadas.
Le siguió Walmart con 2 mil 62 quejas, causadas por negativas en la entrega del producto o servicio, hacer efectiva la garantía y cambiar o devolver productos; de dichas reclamaciones 89 por ciento fueron resultas.
La Procuraduría resaltó que por negarse hacer efectiva la garantía, errores de cobro y defectos de fabricación, Coppel recibió mil 562 quejas, de las cuales 89 por ciento fueron atendidas.
En cuarto lugar está Liverpool, que presentó mil 514 reclamaciones generadas por negarse a entregar el producto o servicio y hacer efectiva la garantía; de ellas, 90 por ciento fueron conciliadas.
Con 939 reclamaciones, 87 por ciento resultas, Bradescard se colocó como la quinta empresa con más quejas ante la Profeco, principalmente por negarse a corregir errores de cobranza e incluir cuotas extraordinarias.
