Busca el gobierno de Metepec eficientar prestación de servicios
Estado de México* viernes 21, Oct 2016- Modelo de gestión innovador
El gobierno de Metepec informa puntualmente a la ciudadanía sobre trámites y servicios a los que puede acceder ante las diferentes dependencias.
Metepec, Estado de México.- Mediante Cartas de Servicios, el gobierno local informa a la ciudadanía sobre trámites y servicios a los que puede acceder ante las diferentes dependencias de la administración municipal, reconociendo, además, los derechos que tiene como peticionario, los compromisos de calidad que la instancia prestadora del trámite o servicio asume y las medidas de compensación de las que se dispone, en caso de incumplimiento.
El director de Gobierno por Resultados de Metepec, Ramón Cuevas Martínez, destacó que en las cartas, se especifica la razón por la que no fue posible materializar una solicitud o bien, el proceso para la reposición de un determinado procedimiento.
Refirió que el ejercicio, constituido como modelo ciudadano, es innovador, al resaltar la disposición que tiene la administración municipal ante la sociedad, ya que ante el incumplimiento de los compromisos de calidad que la dependencia prestadora asume, el peticionario está en su derecho de exigir a la autoridad la compensación o subsanación del daño causado a su persona.
Explicó que son cinco los apartados necesarios de atender para integrar las cartas de Servicios, ello con base en la estructura recomendada por la norma en la materia.
