Volaris y Vivaerobús, con más quejas en vacaciones
Nacional miércoles 30, Mar 2016- Sobreventa de boletos
La Profeco atendió en el aeropuerto de la Ciudad de México a 538 consumidores afectados por el mal servicio de las líneas aéreas.
Del 19 al 28 del presente mes, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atendió en el aeropuerto capitalino a 538 consumidores afectados por el mal servicio de las líneas aéreas, en especial por sobreventa de boletos, y que reclamaban un monto total de un millón 300 mil pesos.
Resultado de la intervención del organismo se logró recuperar 2 millones 200 mil pesos, lo que implica más de 50 por ciento del monto reclamado por los consumidores afectados, quienes recibieron una indemnización equivalente al 25 por ciento del costo de su boleto.
Asimismo, se les canalizó al vuelo más próximo y también se les proporcionó alimentos, hospedaje y compensaciones superiores a la ley.
Durante un recorrido por la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM), el titular de la Profeco, Ernesto Nemer Álvarez, puntualizó además que las aerolíneas con mayores quejas son Volaris y Vivaerobús, precisamente por sobreventa de boletos.
En total, refirió, en lo que va del periodo vacacional, alrededor de 5 mil consumidores resultaron afectados en este aeropuerto por esas dos aerolíneas, que además de incurrir en sobreventa, registraron cancelaciones y demoras.
Lamentó que esta práctica sea recurrente en dichas aerolíneas no sólo en temporada alta sino todo el año, por lo que dijo, en esta ocasión tuvieron que cubrir las violaciones a los derechos de los vacacionistas.
