Crecerán pagos electrónicos en 2016 sobre plásticos tradicionales
Mauricio Conde Olivares viernes 4, Dic 2015“Hora 14”
Mauricio Conde Olivares
El mercado de pagos digitales, donde la industria del hospedaje se encuentra inmersa, alcanzará su plena madurez el próximo año, pues uno de los líderes mundiales en la materia, Juan D’Antiochia, director general para Latinoamérica de Worldpay, dijo desde el Caribe mexicano que en el 2016 llegará la “tercera era de pagos digitales”, debido a la creciente popularidad de las billeteras electrónicas de proveedores de tecnología, como Apple, Samsung y Google, que junto con bancos y marcas comerciales están librando una batalla para conquistar a los consumidores.
El 2016 también será un año pionero para Métodos de Pago Alternativos (APM, por su siglas en inglés), predice Worldpay.
En su más reciente Global Payment Report, Worldpay descubrió que los APM superaron los pagos con tarjeta por primera vez en su historia con un 51% de participación de mercado. Asimismo, Worldpay pronostica que esta brecha se ampliará durante el 2016 y más adelante cuando más consumidores opten por la conveniencia de opciones de pago electrónico sobre el plástico tradicional.
El reporte también proyecta que las billeteras electrónicas se impondrán sobre las tarjetas de crédito en el mercado de comercio electrónico global hacia el 2019, y corresponderán al 27% de la facturación global comparado con el 24% de las tarjetas de crédito. Worldpay también espera que las billeteras electrónicas alcancen la madurez en los próximos cinco años, y que los consumidores cumplan un rol más destacado en señalar qué tecnologías de pago ocuparán los primeros puestos en un mercado cada vez más poblado y confuso.
Desde Cancún, Juan D’Antiochia, director general para Latinoamérica de Worldpay, manifestó que “la primera época de los pagos digitales nació con el auge del comercio electrónico a comienzos de la década del 2000 cuando compañías como PayPal y AliPay introdujeron las billeteras electrónicas al público general. La segunda fase coincidió con el surgimiento del smartphone y desde entonces hemos presenciado una proliferación de nuevas aplicaciones móviles que rápidamente elevaron el estándar de la conveniencia en pagos”.
D’Antiochia agregó que “sin embargo, con tantas opciones desplegándose tan rápidamente, empezó a haber una sensación de fatiga de aplicaciones que dejó a consumidores y comerciantes inseguros de cuál es el mejor método y cuestionándose la conveniencia de usar múltiples billeteras electrónicas. Anticipo que en los próximos años veremos una consolidación del mercado mientras el público afina su elección de métodos de pago preferidos y los comerciantes están mas dispuestos a comprar tecnología que sus clientes ya han adoptado”.
Otras predicciones del Global Payments Report de Worldpay son los pagos con tarjeta declinarán para ser el 71% de toda la facturación del comercio electrónico en Latinoamérica (comparado con el 75% del 2014). También que el uso de los APM aumentará para ser el 29% de toda la facturación del comercio electrónico en Latinoamérica (comparado con el 25% del 2014).
En México, la tecnología móvil tiene una gran penetración de mercado con más del 30% de la población que utiliza Teléfonos Inteligentes, haciendo a este mercado el más grande en Latinoamérica en cuanto a Comercio Móvil (mCommerce) se refiere.
La mayoría de los consumidores en línea de México tienen preferencia por las tarjetas con un 37%, mientras que las transferencias bancarias constituyen uno de los medios de pago alternativo más populares con un 11%.
México es uno de los mercados de Comercio Electrónico más grandes del mundo, ocupando el lugar 18, esperando tener un crecimiento anual compuesto de 27% hacia el 2019.
Cabe destacar que el Global Payments Report se compiló utilizando una combinación de datos y perspectivas de Worldpay, hallazgos externos de Euromonitor, Datamonitor e ystats.com., junto con datos secundarios de más de 100 fuentes independientes. Las declaraciones con proyección de futuro y cifras contenidas en el reporte son predicciones indicativas que se basan en datos y experiencia propia de Worldpay y deben utilizarse como tales.
Ya que hablamos de los negocios en línea, BestDay.com, la agencia de viajes en línea más importante de México y una de las más importantes en Latinoamérica, ocupa la posición 4 del “top ten” de las marcas más recordadas por los internautas, de acuerdo un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI).
Sin duda, el marketing digital es fundamental para generar crecimiento y mantenerse en esta era del comercio y la competencia en línea. Por citar un ejemplo, Estados Unidos invertirá este año alrededor de 67 mil millones de dólares en ésta área y, para 2019, se estima una inversión de 103 mil millones de dólares, según información de Statista, uno de los portales de estadísticas más importantes a nivel mundial.
En México, el marketing digital representa alrededor del 30% de la inversión publicitaria de las empresas. En este sentido, son millones las marcas que hacen marketing digital y en social media; sin embargo las cinco empresas que mejores resultados tienen con sus campañas en México son Coca-Cola, Nike, Linio, BestDay.com y Adidas.
“Es un honor el que, en menos de cinco años de lanzar nuestra primera campaña, BestDay.com sea mencionada y comparada con marcas tan importantes a nivel mundial, destacó Christian Kremers, CEO de Best Day Travel Group.
Para el estudio de la AMIPCI se analizaron las 100 marcas que aparecieron en el ranking de las empresas más importantes de México, de acuerdo a Expansión. Las encuestas se aplicaron en los 32 Estados de la República, en un panel online que abarcó a 5 mil 103 personas.
Entre los datos más interesantes que arrojan los resultados del estudio se encuentra el que, después de ver publicidad en internet, el 46.6% de las personas consultadas adquirieron algún producto o servicio. Por otro lado, el 34.2% de los entrevistados dijo estar de acuerdo con encontrar publicidad en la red y el 15.6% mas, dijo estar totalmente de acuerdo.
La fórmula para el posicionamiento exitoso de BestDay.com se ha logrado con elementos significativos como son la innovación, la creatividad, el talento de nuestros equipos de trabajo y una adecuada mezcla de medios“, mencionó David Rebolledo, Director General de BestDay.com.
Esta agencia de venta de paquetes turísticos en línea se reinventa constantemente y crea nuevos productos. Aplica sólidas estrategias y utiliza canales diferenciados para acercarse a sus clientes potenciales y para conquistar nuevos mercados. Otro factor de éxito es el que involucra y destaca las capacidades con las que cuenta la empresa para llevar a sus filas a líderes que comprenden el dinamismo del mercado actual; pero esto será motivo de posterior análisis en otra entrega de Hora 14.
