Servicios de equipaje de SITA, tecnología clave para optimizar el manejo de equipaje, lanzará Latam Airlines en 14 aeropuertos
Turismo miércoles 25, Nov 2015De cinco estrellas
Victoria González Prado
- Celebra Copa Airlines la llegada de su histórico avión número 100
Aplican tecnología para el manejo de equipaje.
El grupo de líneas aéreas más grande de Latinoamérica, Latam Airlines Group, está introduciendo un nuevo sistema que generará informes de progreso en tiempo real para el equipaje de los pasajeros en catorce aeropuertos distintos. La línea aérea maneja más de 30 millones de maletas al año, y la nueva tecnología proporcionada por el especialista global en tecnología del transporte aéreo será fundamental para reducir el manejo incorrecto o extravío de maletas y resolver problemas de equipaje rápidamente.
Como parte de un acuerdo por seis años, Latam Airlines Group introducirá 350 dispositivos manuales a su equipo de operadores de logística en tierra para facilitar la carga, monitoreo, rastreo, reconciliación y gestión de equipaje en aeropuertos de siete países distintos.
La tecnología de SITA logra poner los mismos datos relacionados con el equipaje al alcance de cada operador de logística a todos los aeropuertos en tiempo real, lo que hace posible que se rastree el equipaje sin importar en qué parte de su viaje se encuentre.
“Los pasajeros dan por hecho que entregaremos su maleta a tiempo en el destino de cada uno”, dijo Pablo Navarrete, director senior de aeropuertos, Latam Airlines Group.
“Al tener una red cada vez más grande de aeropuertos en múltiples países, la capacidad de acceder a datos en tiempo real relacionados con un elemento tan vital de la experiencia de viajes, nos brinda la tranquilidad de poder siempre tener total visibilidad del equipaje de nuestros pasajeros y de prevenir un manejo incorrecto o extravío de las maletas”.
Alex Covarrubias, vicepresidente de SITA, Latinoamérica y el Caribe, dijo: “Más de 500 líneas aéreas y 200 aeropuertos alrededor del mundo utilizan nuestra solución de gestión de equipaje, y se ha comprobado que reduce la tasa de manejo incorrecto y extravío de equipaje hasta en un tercio. Al escoger la solución BagManager de SITA, el grupo realza la gran experiencia que los pasajeros esperan de este grupo de líneas aéreas, además de mejorar las metas de desempeño en este elemento vital de su operación.”
Aunque BagManager de SITA no puede evitar el tráfico aéreo ni los problemas de clima o técnicos que podrían resultar en el extravío o atraso del equipaje, sí puede reducir el manejo incorrecto de las maletas, lo que a su vez mejora la experiencia de muchos viajeros.
En 2015, el extravío de equipaje le costó a la industria global de transporte aéreo un total de 2,4 mil millones de dólares; más allá de estos costos, el manejo incorrecto de equipaje tiene un gran impacto sobre la satisfacción del cliente, que a su vez afecta a la marca de la línea aérea y del aeropuerto.
Habrá una introducción progresiva de la tecnología de equipaje en los aeropuertos del grupo en siete países en los próximos 12 meses, comenzando con Santiago de Chile.
✰✰✰✰✰ Copa Airlines celebró la llegada de su avión número 100 a su moderna flota, cifra que representa la capacidad y alcance de una multinacional panameña, esta se ha convertido en una de las aerolíneas más importantes a nivel mundial, y un pilar para el intercambio comercial, la industria turística y la generación de empleos de calidad en muchos países de América Latina.
Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines, dijo “Este avión simboliza el crecimiento sostenido de nuestra aerolínea a lo largo de sus 68 años de historia, así como también, el fortalecimiento de la conectividad entre Panamá, el resto del continente americano y el mundo, y de su misión como centro logístico y turístico por excelencia, que se traduce en mejores oportunidades de desarrollo para Latinoamérica”.
Para la entrega del avión 100, un moderno Boeing 737-800 Next-Generation de última tecnología, con capacidad para transportar a 16 pasajeros en clase ejecutiva y 144 en la cabina principal, Boeing preparó una agenda exclusiva en sus oficinas en Seattle, Estados Unidos, con una comitiva especial que Copa Airlines designó para participar en este histórico momento.
Importantes directivos de la compañía, colaboradores destacados, invitados especiales y medios de comunicación conocieron de la mano del personal de Boeing, el complejo proceso que conlleva la construcción de un avión de estas características y que sobrevolará los cielos del Continente americano portando el histórico número 100.
Luego de más de siete horas de vuelo, el avión aterrizó por primera vez en la Ciudad de Panamá, comandado por el Capitán Anel Wong, quien como el piloto más antiguo de Copa Airlines y parte de la comitiva responsable de traer esta emblemática aeronave al suelo panameño, hizo entrega formal del avión a los directivos de la aerolínea, en el marco de un evento de recepción realizado en el hangar de la compañía que reunió a más de 150 personas, entre autoridades, Junta Directiva de Copa Holding, colaboradores, invitados especiales y medios de comunicación. Durante el evento, se hizo la entrega de las llaves del avión No. 100 a los quince colaboradores más antiguos de la línea aérea, en gratitud a su exitosa trayectoria e incalculable compromiso que han tenido con la compañía durante sus años de servicio.
Vidalia de Casado, vicepresidente de Servicios a Bordo de la compañìa aérea, resaltó que “el crecimiento de Copa Airlines ha ido de la mano del crecimiento de Panamá y de la región. Con la llegada de nuestro avión No.100 esperamos seguir aportando al crecimiento del turismo, el sector logístico, de servicios del país y, en particular, seguir siendo una importante fuente de empleo para todos los países y destinos en los que operamos. Este es un logro de todos nuestros colaboradores, de aquellas personas que con su trabajo, compromiso y esfuerzo diario, permiten que nuestra compañìa se consolide como líder en la región”.
Con el nuevo avión No.100, Copa alcanza una totalidad de 77 Boeing 737 Next-Generation en su flota. En abril pasado, la línea aérea erolínea firmó un pedido de 61 aviones Boeing 737 MAX, que se fundamenta en las fortalezas del 737 Next-Generation actual, incorporando los motores CFM internacional LEAP-1B de última tecnología, winglets de tecnología avanzada y otras mejoras para ofrecer la más alta eficiencia, confianza y confort para el pasajero en el mercado de pasillo único. Las aerolíneas que operan los 737 MAX verán una mejora en el consumo de combustible del 14% sobre la mayoría de los aviones más eficientes de pasillo único.
Copa Airlines permite a los pasajeros realizar conexiones rápidas y convenientes a 74 destinos en 31 países en Norte, Centro y Sur América y el Caribe a través de su Hub de las Américas en la Ciudad de Panamá, el hub aéreo con más conexiones internacionales de América Latina.
Por los últimos dos años consecutivos, FlightStats ha reconocido a Copa Airlines como “Mejor Aerolínea en América Latina” por su desempeño en puntualidad y calidad de servicio.
