En la era del hombre digitalizado
Mauricio Conde Olivares miércoles 28, Oct 2015“Hora 14”
Mauricio Conde Olivares
Es indudable la Revolución Digital en todos nuestros ámbitos de desarrollo personal y empresarial, donde estar actualizado representa una fuerte inversión de capital que marca el estatus social y nuestro éxito en cualquier tarea que desempeñamos, de ahí que los llamados mercados emergentes, como los que integramos los latinoamericanos, hacen que literalmente se froten las manos las trasnacionales de los megadatos ante un jugoso botín de varios miles de millones de dólares.
Resulta que Mike Kubzansky, socio de Omidyar Network, pasó el fin de semana en las paradisiacas playas de Cancún justo antes de que publicara el pasado lunes en Nueva York el “Big Data Small Credit: The Digital Revolution and Its Impacto en Emerging Market Consumers”, que en español significa Grandes datos, pequeños créditos: La revolución digital y su beneficio en los consumidores de los mercados emergentes.
Se trata de una investigación que analiza una nueva categoría de empresas tecnológicas que alteran el modo tradicional de evaluar el riesgo crediticio del consumidor en los mercados emergentes.
El uso de datos no financieros tales como los patrones de actividad en los medios sociales y el uso del teléfono móvil, algoritmos complejos y análisis de big data, está ofreciendo una evaluación de solvencia más veloz, económica y efectiva de los consumidores que carecían de antecedentes crediticios y hasta ahora resultaban invisibles para las entidades prestatarias.
“El sector de los servicios financieros está al borde de una nueva era donde el aprovechamiento del poder de la información digital para servir a nuevos segmentos se está convirtiendo en algo normal”, dijo Mike Kubzansky.
”Las empresas que se encuentran en el espacio ‘Big Data, Small Credit’ son un ejemplo de cómo este cambio de paradigma puede liberar todo un nuevo grupo de clientes a las entidades prestatarias, a la vez que ayudan a los consumidores de los mercados emergentes a obtener los servicios que necesitan para mejorar sus vidas”, indicó.
El informe explora el modo en que la revolución digital y la explosión de datos han convergido con el propósito de ampliar significativamente el mercado de crédito al consumo abordable para las entidades de crédito tradicionales y alternativas en los mercados en desarrollo.
Como ejemplo, tan solo en la India, este nuevo enfoque sobre la evaluación del riesgo puede aportar potencialmente al mercado de crédito al consumo entre 100 y 160 millones de nuevos clientes, lo que significaría triplicar el actual mercado abordable para las entidades de créditos minoristas en el país, pero América Latina tiene 600 millones de habitantes, y ahí está el nicho de oportunidad.
“Big Data, Small Credit” también ahonda en las oportunidades y los desafíos que se le presentarán a este nuevo negocio.
Comparte con los primeros usuarios de México y Colombia los resultados de una encuesta en profundidad realizada a los consumidores, explora cuestiones importantes relacionadas a la privacidad y la confianza y ofrece recomendaciones a los principales interesados sobre cómo aprovechar los beneficios de este nuevo ámbito en evolución.
“Escuchar a los primeros usuarios es el punto crucial para entender el potencial empresarial de Big Data, Small Credit”, sostuvo a su paso por tierras caribeñas.
“La encuesta muestra que los consumidores de los mercados emergentes tienen un claro entendimiento de las ventajas de privacidad que conlleva este tipo de solución y, a efectos de obtener un préstamo, 7 de cada 10 están dispuestos a compartir información que consideran privada”, argumentó.
A los consumidores, concluyó que los primeros usuarios pueden articular y diferenciar entre los diferentes tipos de información privada y clasificarla. También son más jóvenes, tienen empleo estable y más educación y conocimientos de tecnología que la población promedio de ambos países encuestados -un segmento de consumidores atractivo para cualquier entidad crediticia.
Sin embargo, cuando se les enfrenta con emergencias y desafíos en el flujo de caja, la enorme mayoría todavía recurre a una fuente informal, como lo marca que el 88% de los encuestados en México y el 59% de los encuestados en Colombia acuden a familiares y amigos cuando necesitan un préstamo el 76% de los encuestados en México y el 34% de los encuestados en Colombia utilizan otras fuentes de crédito informales, tales como casas de empeño, usureros, etcétera.
Al mismo tiempo, el informe señala que todavía es temprano para este nuevo negocio y la mayoría de los proveedores todavía está experimentando con algoritmos, modelos y fuentes de datos, los beneficios tanto económicos como sociales de este enfoque ya se pueden evaluar.
En las seis mayores economías emergentes –México, China, Brasil, India, Indonesia y Turquía- esta nueva tecnología tiene el potencial de ayudar a que entre 325 y 580 millones de personas tengan acceso por primera vez a un crédito formal. Sin embargo, para capitalizar esta oportunidad, el informe recomienda un esfuerzo concertado del sector para construir un ecosistema en el cual estas empresas puedan continuar desarrollándose.
En particular, alienta a los encargados del sector financiero a mejorar con estas tecnologías sus plataformas de evaluación de riesgo existentes y aconseja a los legisladores a equilibrar la necesidad de la protección al consumidor con el imperativo de no regular demasiado pronto a este naciente sector.
Como parte de su iniciativa de inclusión financiera, Omidyar Network ha sido un inversor en soluciones dirigidas a reducir el alto costo de la evaluación del riesgo en los mercados emergentes, incluyendo las inversiones en etapa inicial de las empresas pioneras en el espacio, tales como Lenddo, Cignifi y RevolutionCredit.
Omidyar Network es una empresa de inversión filantrópica dedicada a aprovechar el poder de los mercados con el propósito de crear oportunidades para que las personas mejoren sus vidas. Establecida en 2004 por Pierre Omidyar -fundador de eBay- y su esposa Pam, la empresa invierte y ayuda a ampliar las organizaciones innovadoras para catalizar el cambio económico y social. Omidyar Network ha comprometido más de US$872 millones para las empresas con fines de lucro y las organizaciones sin fines de lucro que promueven el avance económico y la participación individual a través de múltiples iniciativas, incluyendo Internet para el consumidor y tecnología móvil, educación, inclusión financiera, gobernanza y participación ciudadana y derechos de propiedad; pero esto será motivo de posterior análisis en otra entrega de Hora 14.