Denuncie Avianca
¬ José Antonio López Sosa martes 14, Abr 2015Detrás del Poder
José Antonio López Sosa
El crecimiento de la aerolínea Avianca desde su fusión con la centroamericana Taca, se tradujo en el incremento sustancial de sus operaciones en México, así como la apertura de nuevas rutas y mercados en América Latina y América del Norte.
En México, además del aquilatamiento del servicio de ambas aerolíneas, se abrió incluso un salón para sus pasajeros de primera clase en donde antes, estuvo el salón Centurión de American Express.
Ahora bien, mientras eso ocurre a nivel comercial en México, el servicio deja mucho qué desear en diversos “hubs”, al punto que se ha creado una cuenta en twitter llamada @DenuncieAvianca, donde pasajeros que han pasado pésimas experiencias con la aerolínea, las comparten ante la falta de respuesta e inacción.
María Alejandra Báez –-por ejemplo-, una mexicana que viajaba de Popayán a la Ciudad de México –-vía Bogotá- y que por tráfico aéreo en la capital colombiana (de acuerdo a los dichos de Avianca), perdió su conexión, luego entonces Avianca-Taca no se hizo responsable por cubrir sus gastos de hospedaje ni de alimentación.
Al final los mandaron por otra aerolínea (o de lo contrario permanecerían en lista de espera) y como no localizaron el equipaje, este se perdió por muchos días sin que Avianca-Taca se responsabilizara.
A Jonhy López en Colombia le cancelaron un vuelo y, tras seis meses de espera aún no le reembolsan el mismo.
A Juliana Buitrago, que compró un boleto para su hijo menor de edad, lo dejaron sin volar por sobreventa sin explicación alguna y sin importar si el menor tenía alguien que lo pudiese recoger en el aeropuerto.
Augusto Ventín, Felipe Moreno, Juan Carlos Gama, Cristina Sevilla, en fin, decenas de pasajeros que a diario se pueden encontrar en problemas con Avianca-Taca y que no reciben solución alguna de la aerolínea.
Esas cosas son de las que no se hablan por lo general en el glamoroso mundo de la aviación comercial.
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