Llegará a México la mayor delegación británica del sector turismo, Destination Britain, para celebrar el Año Dual del Reino Unido y México
Turismo viernes 13, Mar 2015De cinco estrellas
Victoria González Prado
- AeroMéxico, en alianza con Visit Britain, incrementará la conectividad e iniciará dos rutas más en abril y junio para sumar cinco semanales
- Amadeus lanza Altéa Corporate Recognition, que permitirá a las aerolíneas identificar a sus clientes corporativos al momento de la reserva
Isaac Vargas Arroyo, Emily Moore y Giselle Friedrichsen.
Con el objetivo de celebrar y alinearse al Año Dual del Reino Unido y México, VisitBritain anunció que organizará el primer evento de turismo de Destination Britain Americas en Cancún en septiembre de este año.
VisitBritain, la agencia nacional de turismo, traerá a México a 90 de las principales empresas de turismo para varios días de talleres y conferencias. Tendrán la oportunidad de hacer contacto con 130 proveedores del sector turismo de toda América (desde Estados Unidos, Canadá, Brasil, Colombia y México). Con esto, no sólo será el mayor evento británico de turismo que se organice en México, sino el mayor en todo el continente.
En años anteriores, VisitBritain ha organizado el evento Destination Britain North America para hacer contacto con compradores de Norteamérica del mercado de viajes interesados en la oferta de proveedores turísticos del Reino Unido (además de una misión comercial a Brasil). Este nuevo evento de Destination Britain Americas reunirá a las regiones del Norte y Sur de América bajo un mismo techo, facilitando las relaciones con tomadores de decisiones clave y profesionales líderes de la industria para la promoción de productos y experiencias que ofrece el Reino Unido.
El anuncio del evento se hizo en el marco de una gira de VisitBritain en México, donde visitaron la ciudad de México, Guadalajara y Monterrey esta semana. La gira contó con el apoyo de AeroMéxico y de la embajada británica en México e incluye la participación de delegados de VisitBritain, AeroMéxico, el ministerio de Asuntos Exteriores del Reino Unido, UK Trade & Investment (UKTI) y el operador de viajes EuroWelcome, quienes se reunirán con la industria turística de México para promover al Reino Unido como un destino clave y aclarar dudas sobre su oferta turística, además del apoyo que puede representar VisitBritain, incluyendo su sitio de internet.
El objetivo principal de esta gira y de Destination Britain Americas es fomentar un mayor crecimiento en lo que ya constituye un mercado de rápido crecimiento. En 2013 se registró un número récord de visitantes de México al Reino Unido con 108 mil, lo que generó un total de 62 millones de libras esterlinas. Esto representa un incremento anual de 29% y 44%, respectivamente.
Sally Balcombe, directora ejecutiva de VisitBritain, comentó: “Es un año especial para celebrar la relación entre nuestros países, por lo que Cancún es el sitio perfecto para la organización de un evento de negocios en turismo donde se reunirán representantes de toda Latinoamérica y se generarán nuevas relaciones con la industria británica. Este importante evento de turismo está en línea con el más amplio compromiso del gobierno con México y hace énfasis en el importante papel que debe tener el turismo en cualquier economía de exportación”.
La baronesa Bonham Carter, enviada Comercial del primer ministro Británico para México, comentó: ”Me complace anunciar que en septiembre de este año, la agencia nacional de turismo del Reino Unido, VisitBritain, realizará el evento Destination Britain Americas en Cancún. Este será el mayor evento de turismo británico que se organice en México y en todo el continente. El turismo es una parte esencial de la economía británica, así que esperamos recibir cada vez más y más Mexicanos en nuestro país”.
Asimismo, la aerolínea del Caballero Águila en alianza con VisitBritain presentó sus planes para aumentar la conectividad desde la capital del país con Londres con la incorporación de su cuarta frecuencia semanal en abril y la quinta en junio próximos.
La línea aérea lleva dos años ofreciendo tres vuelos semanales directos hacia Londres, operados en el Boeing 787 Dreamliner, considerado un avión eficiente y tecnológicamente avanzado, con un consumo 20% menor en comparación con aviones similares. Reduce las emisiones tóxicas en un 20% y genera 20% menos contaminación.
Por otra parte, AeroMéxico ofrece una tarifa promocional, viaje redondo desde mil 250 dólares acumulando kilómetros premier.
Emily Moore, gerente de mercadotecnia de VisitBritain, se refirió a la importancia mundial de la Gran Bretaña en diversos campos de la historia, el deporte, la cultura, el arte, el entretenimiento, la moda y la gastronomía, ya sea disfrutando de los famosos torneos de futbol y de Wimbledon o visitando el Museo Británico y las pasarelas de moda.
De igual forma, Moore señaló la excelente plataforma en línea de VisitBritain.com, donde los usuarios pueden acceder a un gigantesco banco de imágenes en alta resolución de este destino y a los itinerarios de los próximos eventos que a realizarse entre otros tópicos.
✰✰✰✰✰ Durante mucho tiempo, las aerolíneas no han tenido la capacidad de ofrecer a sus clientes corporativos una oferta personalizada y diferenciada de forma realmente efectiva. Amadeus informa que, desde ahora, Lufthansa ha sido la primera aerolínea en adoptar su herramienta Altéa Corporate Recognition —aún pendiente de patente—, que permitirá a la aerolínea identificar más fácilmente a sus clientes corporativos en el momento de la reserva. Esto garantizará que ofertas estratégicas “a medida” puedan ofrecerse tanto a sus clientes corporativos como a los viajeros de negocio individuales a lo largo de todas las etapas del viaje, lo que mejorará el proceso de compra de los clientes corporativos y la experiencia del viaje en general.
Gracias al reconocimiento automático de la empresa a la que pertenece el viajero de negocios, se puede personalizar el servicio desde el momento de la reserva, ofreciendo un trato preferente a los clientes corporativos desde el primer paso del proceso de reserva o priorizando a los viajeros de negocios en los aeropuertos, por ejemplo, mediante una vía rápida en los controles de seguridad.
Al mismo tiempo, la herramienta Altéa Corporate Recognition de Amadeus, brinda la posibilidad a las aerolíneas de ofrecer paquetes de servicios complementarios a medida, enfocados a las necesidades de los viajeros de negocios, tales como asientos preferentes y servicios de equipaje. Para Lufthansa, esto se materializará en la posibilidad de ofertar una serie de servicios destinados a impulsar la demanda y favorecer la fidelización y el mantenimiento de clientes a medida que la aerolínea orienta activamente sus servicios a las necesidades de sus clientes corporativos.
Christian Tillmans, VP Global Sales y Key Account Management de la aerolínea de bandera alemana, señaló: “Los viajeros de negocios siguen siendo el segmento principal de clientes de las aerolíneas de red internacionales, como es el caso de Lufthansa. La nueva herramienta nos permite aumentar el valor de nuestra oferta dirigida tanto a clientes corporativos como a viajeros de negocios individuales. Este avance constituye un hito clave en nuestro camino para ofrecer una experiencia más personalizada y diferenciada, que nos permite al mismo tiempo responder mejor a las necesidades de nuestros clientes, aumentar su satisfacción y promover una mayor productividad”.
Julia Sattel, Senior Vice President de Airline IT de Amadeus, añadió: “Los viajeros de negocios hoy en día exigen una mayor personalización en comparación con los viajeros de ocio. Esta solución de Amadeus beneficia de forma individual a cada viajero a la vez que permite a las aerolíneas mejorar su relación con sus empresas clientes, poniendo a disposición de las divisiones de servicios de fidelización una herramienta que pueden utilizar de forma estratégica”.
Actualmente, la mayoría de los viajes de negocios se reservan a través del canal indirecto. Dado que Altéa Corporate Recognition identifica a los clientes corporativos por medio de cualquier canal —incluidas las herramientas indirectas y de autorreserva de las propias empresas—, se convierte en una solución imprescindible para ayudar a las aerolíneas a alcanzar sus objetivos de personalización de productos y servicios.
La herramienta Amadeus Altéa Corporate Recognition complementa las actuales familias de soluciones de fidelización y personalización –Amadeus Loyalty Management Suite y Amadeus Awards Suite–, que permiten a las aerolíneas identificar con eficacia a las empresas y beneficiarios de sus programas de fidelización a través de su entorno operativo, de comercialización y de venta.
