Art J. Torno y Tony Gutiérrez, ambos directivos de American Airlines, celebraron las fiestas y brindaron por el 2015 con los medios de información
Turismo martes 6, Ene 2015De cinco estrellas
Victoria González Prado
- Con una inversión de 85 millones de pesos concluyó la quinta edición de la promoción Viaja por todo México de Posadas
- Por fin se dan cuenta y algunas cadenas hoteleras como Hyatt, ofrecen WiFi gratuito en todas sus propiedades
- FlightStats distingue a Copa Airlines como la aerolínea más cumplida y puntual en la industria de aviación latinoamericana
Vicky Uzal, Tony Gutiérrez, Art J. Torno, Martha Pantín y Laura Masvidal.
“Estamos aquí para celebrar, nuestra operación en México. En septiembre cumplimos 72 años de presencia es en este país en el que hoy servimos a 20 ciudades. Además de celebrarlo queremos compartir con ustedes las fiestas decembrinas y brindar por el 2015”. Asimismo, indicó que “ahora cuentan con la red para competir globalmente. Ofreceremos un producto mejor que el de nuestra competencia. Clubes renovados, mostradores de boletos modernizados, nueva tecnología y aeronaves, asientos totalmente reclinables, Wi-Fi internacional, más opciones de entretenimiento a bordo, un nuevo y moderno diseño para las salas Admirals Club alrededor del mundo y, una suculenta variedad de alimentos saludables, bebidas de cortesía, y más”, señaló Art J. Torno, vicepresidente para México, el Caribe y América Latina de American Airlines, quien estuvo acompañado por Tony Gutiérrez, directora general para México; Martha Pantín, directora de Comunicación para América Latina; Vicky Uzal, directora comercial México y Laura Masvidal, representante de comunicación. Durante la reunión, Tony Gutiérrez recordó que su carrera en American inició 40 años atrás y se mostró orgullosa de dirigirla desde hace algunos años en México. “Para mí es un gran honor pertenecer a esta empresa que me ha permitido crecer, conocer, aprender y vivir”. De igual forma, indicó que a un año de haberse cerrado la fusión de American con US Airways, la aerolínea mira hacia el 2015 y más allá con más de 2 mil millones en inversiones para proporcionar a sus pasajeros una experiencia de viaje de primera clase. Cabe destacar que ahora los viajeros tienen acceso completo a la red combinada gracias al código compartido más grande del mundo. Pueden acumular y canjear millas en vuelos operados por American y US Airways y acceso recíproco a clubes y ascensos de cabina. Hoy la compañía cuenta casi 100 aeronaves que le fueron entregadas en el 2014, convirtiéndola en la flota más joven de cualquier aerolínea basada en los Estados Unidos, con una edad promedio por aeronave de 12.3 años. Además, en este 2015 recibirá 112 aviones más y 84 en el 2016. Los pedidos incluyen aeronaves de la familia Airbus A320, A350-900s, Boeing 737 MAX, 777-300ERs y 787s. En las cabinas premium ofrecerá los más recientes auriculares Bose, el QC25, en todos sus vuelos a Sudamérica, Europa y Asia, al igual que vuelos transcontinentales. El acceso a internet para los pasajeros se extenderá por todo el mundo ya que la compañía está añadiendo acceso vía satélite en todos los 777s y A330s, al igual que las renovadas 767-300s y 757s, y todas las 787s, proporcionando conectividad en todos los vuelos internacionales. Antes de concluir la reunión se brindó por el éxito de todos los ahí reunidos.
✰✰✰✰✰ Con una inversión de 85 millones de pesos, concluyó la quinta edición de la promoción Viaja por todo México con Fiesta Americana y Fiesta Inn, con la cual Posadas refrendó su compromiso con el fomento al turismo y el crecimiento económico del país, premiando a miles de huéspedes para agradecer su lealtad y preferencia. La campaña, que inició en junio y llegó a su fin en el mes de septiembre, destacó un incremento 10.4% ocupación comparado con el año anterior, lo que habla de la consolidación en la lealtad de sus huéspedes, quienes reconocen la calidad en el servicio de Posadas y su dedicación a brindar experiencias a todo tipo de viajeros. Para aquellos que participaron en la campaña de promoción y resultaron ganadores de las recompensas, se entregaron 16 automóviles Audi A1 2014 y Audi A3 sedán 2015, 20 mil cupones y 150 mil certificados de descuento en Volaris, noches de alojamiento gratis y descuentos en consumo en todas las marcas de Posadas, así como 6 millones de puntos del programa de recompensas, Fiesta Rewards, traducidos en 120 millones de certificados de 50 mil puntos. Los hoteles participantes en esta campaña fueron Live Aqua, Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana, The Explorean by Fiesta Americana, Fiesta Inn y One Hotels y fue válida para todos los canales de venta, incluidas las compras vía telefónica, Internet y convenios corporativos, entre otros. Además, los tarjetahabientes Santander Fiesta Rewards recibieron un certificado adicional. La campaña, es un esfuerzo de la cadena hotelera por multiplicar las posibilidades y ofrecer las mejores experiencias a todo tipo de viajeros, para lo que ha buscado forjar alianzas estratégicas.
✰✰✰✰✰ Algunas cadenas hoteleras se están convenciendo de la importancia que hoy por hoy tiene la conectividad y, Hyatt Hotels Corporation anunció sus planes para ofrecer Wi-Fi gratuito en todas sus propiedades a nivel mundial, brindando conectividad y conveniencia independientemente del método de reserva o de la participación en el programa de fidelidad. El acceso Wi-Fi gratuito estará disponible a los huéspedes de Hyatt en todo el mundo a partir de febrero de 2015. Los viajeros podrán acceder libremente las redes con un número ilimitado de dispositivos móviles o portátiles en las habitaciones y espacios sociales en los hoteles. Kristine Ross, vicepresidente de marcas de la cadena aseguró que “la conectividad a Internet ya no es una amenidad. Se ha convertido en parte integral de la vida diaria de los viajeros y es una necesidad básica. Los viajeros no tendrán que acordarse de las marcas o lugares donde se ofrece gratuitamente ni de las restricciones para su uso”. De igual forma indicó “nuestros colegas están comprometidos no sólo con escuchar a nuestros clientes sino también con comprender sus necesidades. Este proceso ya nos ha traído nuevas maneras de hacer la estancia de nuestros huéspedes más personal y coherente, desde métodos acelerados de registro a maneras para facilitar las peticiones. Hoy, la gente considera que sus teléfonos inteligentes son tan importantes como su automóvil, y más importantes que la televisión o el café. Cuando no pueden conectarse libremente, los viajeros sienten que pierden sincronía con sus vidas. Ofrecer Wi-Fi gratuito sin restricciones nos permitirá seguir mejorando la experiencia del cliente ayudándolo a ser más productivo y estar mejor conectado a sus colegas, amigos y familiares”.
✰✰✰✰✰ En los últimos meses del 2014, y undécimo mes consecutivo Copa Airlines fue distinguida como la aerolínea más cumplida y puntual en la industria de aviación latinoamericana por FlightStats, compañía reconocida globalmente por la seriedad en la recolección de datos y los rigurosos procesos de validación en la medición de puntualidad de la aviación internacional. En noviembre de 2014, la compañía cerró sus operaciones con el 99.78% de sus vuelos ejecutados y un 89.20% de sus vuelos a tiempo. Estas cifras, además de permitir cerrar 11 meses consecutivos como la más puntual y de mayor cumplimiento en América Latina, también la ubican como una de las aerolíneas con mejores rendimientos a nivel mundial. Estos promedios que mantuvo durante todo el año (2014), gracias al trabajo de su equipo humano, tanto en aire y como en tierra, que hacen posible que el servicio al cliente sea destacado a nivel regional y mundial. Pedro Heilbron, presidente ejecutivo resaltó la importancia de registrar estos resultados positivos en especial en la época de fin de año. “Esto demuestra de manera contundente con nuestros pasajeros y con el servicio de la operación. Lo hacemos cada vez mejor para ganar la confianza de nuestros clientes a la hora de planear sus viajes”. Asimismo agregó “para nosotros, es un motivo de orgullo poder conectar a todos nuestros pasajeros puntualmente con sus destinos. Lo cual es muy importante en esta época del año, cuando la mayoría de nuestros pasajeros quieren estar a tiempo en sus destinos para celebrar las fiestas.” Al mismo tiempo, con su operación en Colombia, Copa Airlines Colombia ocupó el primer lugar en el mes de noviembre. Con un 99.75% de los vuelos ejecutados y un 89.76% en la puntualidad de los mismos, la aerolínea lideró frente a ocho de sus competidores en el mercado local y regional latinoamericano. En este caso para Colombia, noviembre fue el séptimo mes en el año en ser reconocida por FlightStats como la aerolínea más cumplida y puntual de la región. Durante los últimos cinco años, FlightStats se ha convertido en el proveedor histórico de este servicio, debido a su liderazgo en la recopilación y distribución de datos en tiempo real global facilitando información completa, precisa y oportuna. La empresa posee los mejores datos subyacentes de la industria aérea mundial.
