En tarjetas de crédito usan doble contrato
Nacional miércoles 29, Ene 2014- La Condusef destaca que el documento entregado a los usuarios no es el mismo que registran ante autoridades
Mario di Costanzo, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que los bancos más grandes del país utilizan doble contrato tarjetas de crédito y registran datos incorrectos de tasas de interés y comisiones, en detrimento de los usuarios. Por ello multará a siete instituciones con un monto de 32 millones de pesos.
De acuerdo con su supervisión sobre los contratos de tarjetas de crédito, se encontró que no es el mismo el que los bancos registran ante la Condusef al que presentan y aplican a sus clientes.
Y es que el usuario se ve afectado al recibir documentos que no cumplen con la normatividad, ni reflejan la realidad de lo contratado, dijo el presidente de Condusef, Mario di Costanzo.
De acuerdo con los resultados de la supervisión del producto de tarjeta de crédito, dado ha conocer por primera vez por el organismo regulador y supervisor, el principal producto reclamado ante los bancos es la tarjeta de crédito, con 2.7 millones de plásticos de un total de 4.2 millones de quejas presentadas al cierre de 2012.
Además de que los cargos, comisiones e intereses no reconocidos ocupan 91 por ciento, “por lo que es fundamental que la información sea clara, transparente y veraz”, subrayó.
En esta evaluación, informó Di Costanzo, el banco peor calificado fue BBVA Bancomer, al reportar 2.8 de una escala de cero a 10 de calificación, ya que lo que el cliente recibe no es la versión actualizada en el Registro de Contratos de Adhesión (Reca).
