Primer lugar del ranking Top+, por primera vez para los hoteles de AMResorts en Centroamérica y el Caribe
Turismo viernes 18, Oct 2013De cinco estrellas
Victoria González Prado
- Reserva paquetes vacacionales en el mundo con AA Vacations de American Airlines y su nueva página en español
- 85 millones de USD para tres meses de reformas profundas en Novotel New York Times Square
- La nueva ruta de Aeromar, Austin-DF, inicia operaciones el lunes 21, con cinco vuelos a la semana
Por ser la compañía con la cultura organizacional más sólida de la zona, AMResorts celebra el reconocimiento otorgado a sus hoteles ubicados en República Dominicana, por el excelente resultado obtenido en el ranking “TOP+ Centroamérica y el Caribe 2013”. Así, por tercer año consecutivo, Top Companies efectuó la medición de 16 factores fundamentales divididos en dos grandes áreas: cultura y clima organizacional, entre las que se incluyen liderazgo, resonancia, comunicación, satisfacción laboral, motivación, entre otros. Cada una de las empresas participantes fueron evaluadas mediante un cuestionario que debe ser respondido por un mínimo del 60% de colaboradores de éstas. Los resultados obtenidos fueron auditados por PriceWaterhouse Coopers. Por primera vez los hoteles de AMResorts operados bajo sus distintas marcas en República Dominicana, participaron en este proceso de evaluación junto con más de 80 empresas ubicadas en Centroamérica y el Caribe, de las cuales, únicamente 44 lograron la puntuación requerida para ingresar al ranking y certificarse como empresa TOP+, al contar con un excelente ambiente de trabajo, constante capacitación del personal, cultura de servicio, políticas y procedimientos claros, entre otros atributos. AMResorts ha sido galardonada con el primer lugar en este importante ranking. El reconocimiento fue otorgado por Laila Chartuni, CEO de The Top Companies durante una reunión que tuvo por objetivo reunir a los directivos de las principales compañías ubicadas en México, Caribe, Centro y Sudamérica para reconocer cada uno de sus esfuerzos mediante la entrega de estos prestigiados galardones, siendo el hotel Now Jade Riviera Cancún sede de este evento. Los hoteles participantes en el proceso de medición efectuado por Top Companies: Zoëtry Agua Punta Cana, Secrets Royal Beach Punta Cana, Dreams La Romana Resort & Spa, Dreams Palm Beach Punta Cana, Dreams Punta Cana Resort & Spa y Now Larimar Punta Cana.
✰✰✰✰✰ La galardonada operadora turística AA Vacations de American Airlines, puso en marcha su nueva página en español, donde ofrece la posibilidad de reservar un paquete vacacional turístico, incluyendo vuelos, hoteles y autos en cualquier parte del mundo con tan sólo un clic. La operadora turística es la única que permite a los clientes pagar por todo o parte de su hotel, incluso el alquiler de un auto, con sus millas American Airlines AAdvantage®. Además, ofrece acceso único a tarifas competitivas sobre vuelos de la aerolínea en combinación con tarifas especiales en hoteles en todo el mundo, además de ahorros significativos a la hora de reservar vuelos y hoteles juntos. Algunas de las ventajas adicionales: Los clientes pueden pagar parte o el total de su paquete con millas de AAdvantage, empezando con un mínimo de 500 millas. Los clientes pueden ganar 500 millas reservando en línea en www.aavacations.com/mexico. Se ofrecen más de 10 mil hoteles y centros vacacionales en más de 320 destinos en todo el mundo. Sin cargo por emisión al reservar en línea. El cliente puede elegir la combinación de su preferencia para planificar su viaje: Vuelo + Hotel, Hotel + Auto, Vuelo + Hotel + Auto o, Vuelo + Auto. El sitio ya está disponible en español con el fin de dar un mejor servicio a todos los clientes que viven en la República Mexicana, y se ha dispuesto una línea telefónica gratuita 001 877 8092766 para ayudar antes, durante y después de sus vacaciones sin cargo alguno, durante las 24 horas del día, los siete días de la semana. Más información: https://www.aavacations.com/mexico/
El renovado Novotel, en Times Square.
✰✰✰✰✰ Con inversiones de alrededor de 85 millones de dólares por parte de empresas de gestión de activos como: Chartres Lodging Group LLC, Apollo Global Management LLC y Lubert-Adler Partners, abrió después de tres meses de reformas profundas Novotel New York Times Square, primer hotel en la zona que se somete a un cambio de imagen a gran escala, para crear un ambiente innovador que invita a vivir una gran experiencia en el corazón de la gran manzana. Además de su ubicación estratégica y privilegiada en la ciudad, el hotel ofrece espacios acogedores y cálidos que al mismo tiempo cumplen con lo último en diseño de innovación y frescura vanguardista; tal es el caso de su restaurante, Supernova, que ofrece una experiencia única, deleitando no sólo al paladar, sino también a la vista. La metamorfosis de este hotel es un claro ejemplo de la capacidad que tiene la marca en todo el mundo para reinventarse constantemente. Por medio de su poderosa red global de 400 hoteles a nivel mundial, la marca trabaja todos los días para ir un paso adelante de las tendencias de los consumidores de negocios y ocio. Esta marca pionera nació y creció con una actitud audaz e innovadora. “Hoy en día, Novotel y esta emblemática propiedad en particular, mantienen vivo ese espíritu y siguen promoviendo la innovación como una forma de vida”, dijo Grégoire Champetier, director global de Marketing y responsable por la distribución de Accor. “Estamos muy contentos por el debut del `nuevo` Novotel New York. Su apariencia de estreno, el restaurante Supernova y su increíble terraza, son lugares ideales para que los visitantes, huéspedes y residentes de Nueva York formen recuerdos memorables en esta impresionante ciudad”, señala Marc Sternagel, gerente general del hotel. Para apoyar este proceso de evolución continua y profunda, el inmueble combina en sus principios la creatividad, la funcionalidad y las normas internacionales de calidad, con un sentido de modernidad y una reinvención de la experiencia del huésped. La innovación puede ser encontrada en conceptos, tales como: salas de reuniones, Xbox 360 y concierges virtuales en el lobby. La calidad, en el compromiso absoluto de la marca por proporcionar una gran experiencia a sus huéspedes y visitantes. Cumpliendo con lo anterior, se implementa el programa internacional “You” Nuestra misión, su satisfacción”, con el que se garantiza la obtención del más alto nivel de servicio. El programa se basa en un solo sistema con la participación de todo el talento humano y equipos operativos de alta formación, que permite que los dispositivos arrojen una evaluación de la satisfacción del cliente, identificando y analizando las opciones que existen para responder de manera inmediata a una necesidad no satisfecha, incluyendo el reembolso si el problema no se resuelve. Otra de las grandes iniciativas de Novotel es el programa de fidelidad Le Club Accorhotels, que está disponible para todos los dispositivos y al alcance en diferentes sitios web y redes sociales como Facebook, en 11 lenguas y 17 versiones locales. Actualmente, las reservaciones en línea representan el 30.7% de la facturación de la marca, en un período que va de enero a agosto de 2013.
✰✰✰✰✰ La cónsul general de México en Austin presidió la reunión en la que se anunció la nueva ruta de Aeromar entre la ciudad de Austin y el DF a partir del próximo 21 de octubre. En la presentación estuvieron: Fabricio Cojuc, vicepresidente ejecutivo de Planeación y Comercial y Jaime Sacal, director de Ventas y Mercadotecnia y, Lee Leffingwell, alcalde de Austin. De esta form ase indicó que la nueva ruta contará con cinco vuelos a la semana sin escalas, desde la ciudad de México a Austin y viceversa, a bordo de los jets Bombardier CRJ-200 con capacidad para 50 pasajeros. Los vuelos están programados para los días lunes, miércoles, jueves, viernes y domingo desde la ciudad de México, saliendo a las 6:38 am, arribando 8:50 am a Austin, y de Austin a las 9:45 am para llegar a las 12:00 pm a la ciudad de México, con ajustes estacionales por variaciones en la aplicación de los horarios de verano e invierno en ambos países. La oferta se incrementará estacionalmente, con vuelos diarios previstos durante el período vacacional de fin de año. “Para Aeromar es motivo de satisfacción expandir nuestra presencia en el estado de Texas, al sumar la ciudad de Austin a nuestra creciente red de rutas”, comentó Fabricio Cojuc, vicepresidente ejecutivo de Planeación y Comercial de la aerolínea. “Estamos convencidos que la conveniencia de los vuelos sin escalas que ofreceremos desde la ciudad de México permitirá fomentar aún más los importantes y estrechos nexos que unen a la capital de Texas y México en materia económica, demográfica y cultural”. Los pasajeros continuarán beneficiándose de servicios como la documentación gratuita de la primera pieza de equipaje, así como el servicio de bocadillos y bebidas a bordo y el acceso de cortesía al Salón Diamante en el Aeropuerto Internacional de la ciudad de México. Asimismo, por medio de la alianza que Aeromar mantiene con United Airlines, los viajeros pueden acumular millas en el programa de viajero frecuente “United MileagePlus” y canjearlas para viajar a más de mil 250 destinos en todo el mundo en cualquier vuelo operado por Aeromar.
