Aerolínea americana rebasó sus metas de 80% de puntualidad en vuelos nacionales e internacionales
Turismo lunes 11, Feb 2013De cinco estrellas
Victoria González Prado
- Grupo Real Turismo invierte más de 85 millones de dólares en expansión y remodelación
- Vicente García Castellano, nuevo director general en México de agencia de viajes online
United Airlines rebasó las metas de puntualidad.
Durante el mes de enero, United Airlines rebasó sus metas de 80% de puntualidad en las llegadas en vuelos nacionales e internacionales, y por esta razón anunció que otorgará a sus empleados elegibles un bono de 100 dólares como reconocimiento a su desempeño. A pesar de las difíciles condiciones meteorológicas a lo largo y ancho del sistema, la compañía cerró el mes con un 82.8% de puntualidad en llegadas nacionales y un 80.5% de puntualidad en internacionales, lo que se tradujo en el mejor desempeño combinado (llegadas nacionales e internacionales) registrado para el mes de enero en los últimos 10 años. Los índices de puntualidad están basados en el criterio de que los vuelos lleguen dentro de un lapso de 14 minutos respecto a la hora que marca el itinerario. “Es una forma increíble de arrancar el año y quiero agradecer a mis compañeros por entregar un desempeño operativo extraordinario para nuestros clientes”, dijo Jeff Smisek, presidente del Consejo de Administración, residente y director general ejecutivo (CEO) de United. “Nuestra atención está enfocada en lograr una mayor confiabilidad operativa en 2013, y seguiremos invirtiendo en las herramientas, capacitación, equipo, inventario y los procedimientos que nos permitan alcanzar niveles más consistentes de desempeño a lo largo de todo el año”.
✰✰✰✰✰ Eduardo Ymay, director general de Grupo Real Turismo (GRT), dijo: “2012 fue un gran año, pero 2013 será un año en el que se apuntala el futuro de cada marca de Grupo Real Turismo (GRT), y gracias a los resultados obtenidos hasta hoy, será base sólida para el futuro. Por ello, GRT invierte en la expansión y remodelación de sus hoteles y restaurantes y, en la creación de nuevos conceptos gastronómicos más de 85 millones de dólares. Sólo para Hoteles Real Inn se invertirán 75 millones de dólares para el crecimiento de la marca”, así lo aseguró Ymay durante su participación en la Feria Internacional de Turismo (Fitur), realizada en Madrid y agregó “es así como GRT fortalece sus marcas y sigue creciendo. Los ingresos contemplados para 2013 representan un crecimiento de un 11% versus 2012. Asimismo, aseguró que al cierre de 2012 el grupo obtuvo muy buenos resultados y realizó importantes inversiones. Desde su marca de Gran Clase, pasando por su cadena de 5 estrellas y los hoteles Business Class, cada una ha sido motivo de crecimiento e inversión y explicó que recientemente Hoteles Quinta Real sumó a su colección el Quinta Real Oaxaca, una emblemática e histórica propiedad que data del siglo XVI, e igualmente imponente y legendario lo es el edificio que albergará a partir de marzo de este año, Quinta Real Puebla, un ex convento del siglo XVI, con mucha historia qué contar. Por lo que se refiere a Camino Real, se realizaron importantes inversiones en sus hoteles, destacando Camino Real Aeropuerto, remodelado y renovado en su totalidad, ofreciendo más y mejores espacios e instalaciones. Camino Real Polanco, Acapulco, Guadalajara y Sumiya Cuernavaca, están ya en el proceso de finalizar sus renovaciones. En marzo de 2012 se lanzó al mercado la marca Business Class de GRT, Hoteles Real Inn, cerrando el año con ocho propiedades. 2013 será el año del gran despegue de esta nueva marca, ya que se contemplan ocho aperturas más entre ellas, Morelia, Puebla y Monterrey. La mayoría de las nuevas aperturas refuerzan la presencia de Grupo Real Turismo en la plaza o representa un nuevo destino. En cuanto al tema gastronómico, éste ha sido tan significativo para GRT como el de hospedaje e instalaciones, es por ello que el año pasado se llevaron a cabo renovaciones en restaurantes de Hoteles Camino Real, tanto en diseño como en las cartas y 2013 no será la excepción. Ya se trabaja en el nuevo concepto de China Grill, ubicado en Camino Real Polanco y en el lanzamiento de un nuevo restaurante de renombre dentro de Quinta Real Guadalajara, ambos listos para mayo próximo. Y en la continua búsqueda por ofrecer valores agregados y alianzas que sumen a las marcas, Mundo Cuervo y el Hotel Camino Real Guadalajara, crean una alianza y ofrecen el paquete de fin de semana “VCR Weekend José Cuervo Express”, en él que los viajeros vivirán la experiencia de un paseo en el tren hacia la región de Tequila. Como una original atracción para turistas nacionales e internacionales; la alianza ofrece a los viajeros una plácida y confortable estancia en el recién remodelado hotel, con un divertido y particular fin de semana en tierras jaliscienses, y un paseo en tren hasta el mágico pueblo de Tequila. Otra innovación que ha implementado GRT es contar con la primera boutique Moët Chandon dentro de un hotel en cualquier parte del mundo, y es Quinta Real Monterrey quien cuenta con ella. El mundo del comercio electrónico y de redes sociales son herramientas y oportunidades de venta y posicionamiento de marca indispensables, por ello que Hoteles Camino Real realizó una importante inversión en su nueva página web: caminoreal.com que hoy cuenta con una renovada imagen, navegación más cordial y accesible, y una de las herramientas más importantes de ventas hacia todas sus unidades de negocio, tanto para clientes en general como para agencias de viajes, organizadores de congresos y convenciones, de bodas, etc. Con la nueva página web se pretende incrementar un 30% el primer año en las reservaciones de habitaciones, esperando un 25% de incremento en las solicitudes de grupos y eventos. Los ingresos que representa caminoreal.com a la fecha es de un 30% del total del comercio electrónico, y se espera que para finales de 2013 represente el 50% del total de ventas electrónicas. GRT es propietaria y operadora de Hoteles Quinta Real, Hoteles Camino Real y Hoteles Real Inn, empresa que forma parte de Grupo Empresarial Ángeles, dirigida por Olegario Vázquez Aldir.
✰✰✰✰✰ Con la intención de posicionarse como la agencia de viajes más grande de Latinoamérica en este 2013, Despegar.com anunció que presentará una serie de cambios y lanzamientos, para brindar más y mejores recursos que permitan maximizar las ofertas, servicios y resultados que ofrecen. Por ello, Martin Molinari, quien fuera director general de la empresa online México durante 12 años, ahora será director regional de una nueva unidad de negocios que significará para la empresa latinoamericana un aumento en el portafolio de productos, buscando así tener una mejor y mayor oferta para sus clientes. Así, Vicente García Castellano será el director general, quien cuenta con una experiencia de más de 10 años en la industria turística de México. Destaca su paso por American Airlines, empresa en la que ocupó importantes puestos en el área corporativa. También fue CEO y director general para México de BCD Travel durante más de siete años, siendo la tercera empresa más grande a nivel mundial en gestión de viajes. Cuenta con una licenciatura y posgrado en estudios de gestión de modelos, estrategias y riesgos económicos en América Latina, de la Universidad de California, Berkeley, y la Universidad Nacional Autónoma de México. “Estoy muy emocionado por esta oportunidad.Despegar.com es una compañía latinoamericana que está creciendo agresivamente en la industria de viajes. Estamos cambiando el paradigma de cómo la gente busca, reserva y compra viajes en México y en todo el continente americano. Mi papel es el de continuar desarrollando y fortaleciendo el éxito de nuestra empresa, centrándonos en nuestra gente, infraestructura y ampliando nuestro negocio”, dijo Vicente García Castellano. Por su parte, Martín Molinari, al despediré señaló: “termino un ciclo de trabajo lleno de objetivos cumplidos, quizá el más importante es haber alcanzado a posicionar a Despegar México como agencia top y referente del mercado turístico mexicano. Estoy seguro que la oficina de México queda en excelentes manos con Vicente, quien seguirá mejorando la línea de gestión. Me llevo el corazón lleno de emociones, lo único que puedo agregar es un enorme gracias a México y a todas las personas que me apoyaron y en mi paso por este maravilloso país que hoy siento como mío”. Así, la agencia de viajes online demuestra cómo año con año se ha caracterizado por estar a la vanguardia brindando un valor agregado a sus clientes en todo momento. Tal es el caso de su sala VIP, única agencia de viajes en Latinoamérica con su propia Sala VIP, disponible para sus clientes. Además el compromiso de siempre ofrecer ofertas y servicios al mejor precio garantizado y las constantes innovaciones tecnológicas, buscando incrementar su presencia en cada unas de las ramas turísticas de México y poniendo como principal benefactor a los turistas.
