Reconocimientos para agencias de viaje que concluyeron el programa “Cruising for Excellence”
Turismo jueves 10, May 2012De cinco estrellas
Victoria González Prado
- Aerolínea busca captar el 1% de los viajeros que se transportan vía terrestre
- ‘Viaja’ ofrecerá promociones en 99 hoteles en más de 50 destinos mexicanos
- La CNT insiste en revisar las cifras del Acuerdo Nacional por el Turismo
Gabriela González, José Ceciliano y Valerie Aguirre.
Con la intención de reconocer a las siete agencias de viaje que concluyeron con éxito el programa de certificación en línea ‘Cruising for Excellence’ de Royal Caribbean International, Gabriela González, directora general en México de la naviera, entregó los reconocimientos a quienes lograron la certificación, no sin antes recordar que el programa, se lanzó en 2011 y la meta fue que todos los participantes tuvieran acceso a los productos y conocerlos, a través de módulos interactivos. Destacó la labor de todo el equipo que integra la naviera en el país, tanto en el área de ventas como de mercadotecnia, ya que gracias a todos ellos se concretó la capacitación. En la reunión, acompañaron a Gabriela todo el equipo de la naviera, de las oficinas en la ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, que festejaron a los nuevos 700 ‘almirantes’ que ahora son expertos en las tres marcas: Royal Caribbean, Azamara y Celebrity Cruises. Así, la primera agencia de viajes en certificarse fue ‘El Corte Inglés’; le siguieron: Autotur, Corporate Travel Services, Creative Travel, Cruceros y Más, Viajes Olymar Orizaba, InterCruises y Andante Operadora Mayorista. Por último, la directora de Royal Caribbean agradeció el apoyo de todos los participantes en el programa ‘Cruising for Excellence’.
✰✰✰✰✰ Enrique Beltranena, director general de Volaris, dio a conocer el nuevo esquema de compra ‘Tu decides’, para que los viajeros decidan los servicios que realmente necesitan, lo que le permitirá a la compañía acercarse al segmento de viajeros que se transportan habitualmente en camión, mercado de alrededor de 2 mil 600 millones de viajeros anuales, del que buscan captar un 1%. “Al igualar los precios ofertados por los transportes terrestres, Volaris busca promover el uso del servicio aéreo, brindando importantes ventajas: ahorro de tiempo, seguridad y confort”. Indicó que el nuevo concepto permitirá ofrecer una tarifa muy atractiva en todos sus vuelos “esto hará que más personas se decidan a hacer uso de nuestro servicio con todas las características de seguridad y puntualidad que brinda la aerolínea para que vivan la mejor experiencia de viaje”. Las opciones y servicios a la carta estarán disponibles en todos los canales de venta, como el call center, agencias de viajes y aeropuertos, aunque destacó “los precios serán más económicos si se adquieren directamente en la página web”. El directivo añadió que si el viajero reserva con anticipación encontrará todavía mejores tarifas, gracias al programa de pre-compras de 30, 60 y 90 días. “Incluso, si reserva con 330 días de anticipación, podrá encontrar tarifas desde 499 pesos en vuelos nacionales y 99 dólares en internacionales”. Beltranena dijo que durante este año la aerolínea iniciará operaciones en las rutas Guadalajara-Chihuahua, Guadalajara-Los Mochis y Guadalajara-Monterrey que a partir del 23 de mayo, se sumarán a las de Guadalajara-Puebla, Tijuana-Colima, Cancún-Aguascalientes, Cancún-León, Guadalajara-Los Cabos y México-Puerto Vallarta que ya están operando. Por último, el directivo hizo hincapié en que por medio del nuevo sistema la línea aérea presentará al usuario una tarifa única, que será la más baja disponible, a la que se irán sumando los servicios extras o ‘a la carta’ que requiera el pasajero como: documentación de equipaje, cambios ilimitados en su itinerario por un sólo 99.00 pesos más IVA, cada uno; selección de asiento, seguro de viaje, aumento de equipaje documentado, garantía de puntualidad, o programa Volaris te acompaña.
✰✰✰✰✰ Lliliana Franco, directora de Franquicias de Grupo Posadas, presentó el nuevo programa ‘Viaja’ que comunicará, de manera permanente las promociones de todas las marcas de la cadena y con el que huéspedes y clientes potenciales recibirán en un solo lugar las mejores promociones, descuentos y tarifas de las marcas Live Aqua, Fiesta Americana Grand, Fiesta Americana, Fiesta Inn y Hoteles One. ‘Viaja’, aseguró, es una plataforma versátil desarrollada por el grupo, a la que se puede acceder por medio del internet, del portal fiestaamericana.com/viaja, la central de reservaciones del grupo (01-800-504-5000), Facebook (Viaja-Hoy), Twitter (@Viajahoy) y SMS al enviar la palabra ALTA al 84252. Así, de forma continua los viajeros, de negocios o placer, e incluso las agencias de viaje, podrán acceder por diferentes medios a las ofertas en destinos de su interés, e incluso, optar por diversas oportunidades de viaje. “Con el nuevo programa, todos los viajeros podrán consultar las promociones de la industria de la hospitalidad, con descuentos entre el 30 y el 60%, ofertas de último momento y tips de viaje, dijo Liliana, quien agregó que con esta plataforma ponen a disposición del mercado el mejor producto de promociones turísticas. “Partimos de un inventario de 99 hoteles, enfocados a diferentes segmentos, ubicados en más de 50 destinos en la República”. Con una larga experiencia al ofrecer promociones al mercado turístico mexicano, año con año Grupo Posadas mejora e innova sus ofertas comerciales. Recordó que durante el 2010, con la promoción ‘Más’ vendió 85 mil cuartos noche, mientras que en 2011 la promoción ‘Aún más’ logró superar en 85% esa cifra. “Nuestras expectativas de ventas para este año con ‘Viaja’ se mantienen igualmente altas porque se trata de una plataforma permanente para promociones, y estamos seguros que superaremos las cifras alcanzadas”.
✰✰✰✰✰ La Confederación Nacional Turística (CNT), presidida por Jorge Hernández, en conferencia de prensa, insistió en que es necesario revisar las cifras del Acuerdo Nacional por el Turismo (ANT), o mejorar las estrategias para alcanzar las metas establecidas para 2018, ya que a la fecha no se logra el avance requerido para incrementar el ingreso de divisas de 40 mil millones de dólares y un flujo de 50 millones de visitantes internacionales aunque reconoció que las líneas estratégicas y las metas planteadas en el Acuerdo contribuyen al desarrollo del turismo de México, pero, para alcanzar la quinta posición a nivel mundial es necesario romper la inercia que la llegada de turistas internacionales ha presentado en los últimos 30 años. ”Se tendrían que sumar 3.9 millones de viajeros internacionales anuales de aquí a 2018, pero, si se continua con la tendencia actual, sólo se alcanzarían 25 millones 923 mil turistas en ese año”. Al referirse al gasto, el presidente de la CNT aseguró que al cierre de 2011 se reportaron 11 mil 723 millones de dólares “con esta tendencial, sólo se alcanzarían 15 mil 224 millones de dólares en 2018, meta que no es la establecida en el Acuerdo”. México debe diseñar, dijo, nuevas estrategias y trabajar más todavía para estar a la altura de naciones que, a pesar de atravesar por serios problemas económicos, le siguen apostando al turismo como Grecia, que creció 14% en llegada de turistas en 2011; Irlanda, 13%; Portugal, 10%, y España, 8%., mientras que “el crecimiento en México el año pasado fue de 1.9%, y según la Organización Mundial de Turismo (OMT), la media fue de 4%. “Es momento de trabajar unidos para alcanzar la meta del ANT y exigir al próximo presidente de México que considere prioritaria esta actividad”. Jorge Hernández recalcó “los empresarios hemos participado activamente en el seguimiento del ANT, incluso, a la fecha la mayoría de los gobiernos estatales lo han replicado, pero insistimos que no es necesario crecer tanto en volumen, sino en un mejor producto, calidad, prestación del servicio, mayor estadía y más gasto de los turistas. En el ANT así está planteado desde un punto de vista cualitativo, pero no en lo cuantitativo”. Al referirse a las nuevas rutas turísticas y gastronómicas, la inclusión de más pueblos mágicos y el lanzamiento del Programa del Mundo Maya, señaló “antes que dar a conocer nuevos programas es necesario planear bien la oferta con los prestadores de servicios turísticos y operadores, para que cuando llegue el momento de darlos a conocer, ya estén armados y bien planteados los paquetes recibir a los turistas”.
