ISSEMyM celebra reunión con avales ciudadanos
Estado de México jueves 20, Nov 2014- Unifican criterios de actuación
El ISSEMyM comenzó a redactar su Sistema Integral de Calidad en Salud, para incrementar la satisfacción de los beneficiarios.
Tonatico, Estado de México.- El Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (ISSEMyM) celebró el Primer Encuentro Institucional de Gestores de Calidad y Avales Ciudadanos, en el que se ofrecieron herramientas claves para unificar criterios de actuación y fortalecer el cumplimiento del Sistema Integral de Calidad en Salud (SICALIDAD), a fin de incrementar la satisfacción de los usuarios.
De acuerdo con la dependencia esta estrategia ha logrado resultados favorables para los derechohabientes, ya que los requerimientos de los usuarios, así como las acciones emprendidas para su solución son registradas en un sistema de monitoreo que permite dar un estrecho seguimiento a cada una de las peticiones.
Durante la inauguración de este primer encuentro el director general del ISSEMyM, Delfino Reyes Paredes, reconoció el desempeño de los avales ciudadanos, quienes con una visión imparcial actúan como enlaces entre los derechohabientes y la institución. Su trabajo permite conocer la opinión respecto a la calidad de la atención que ofrecen las unidades médicas y con ello implementar mecanismos que mejoren el actuar de cada uno de los elementos que componen los servicios de salud.
Reyes Paredes explicó que el trabajo tanto de los gestores de calidad como de los avales facilita la coordinación, fortalece sinergias con los directivos y administrativos de las clínicas y hospitales e incrementa la calidad percibida por los usuarios.
Indicó que los avales son los representantes de la sociedad civil en SICALIDAD y tienen como propósito validar objetivamente las acciones que realiza el Instituto, para ayudar a mejorar el trato digno en los servicios que se brindan a los derechohabientes, por lo que agradeció su dedicación y altruismo.
