Atención programada en el ISSEMyM para evitar hacer filas

Estado de México lunes 19, Abr 2010

Toluca, Estado de México.- En el ánimo de ofrecer servicios de calidad, oportunos y eficaces, el Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (ISSEMyM), ha consolidado su sistema para el otorgamiento de consultas, informó la Subdirección de Prevención y Protección a la Salud de dicho instituto.

Al aplicar este sistema la institución, al servicio de los servidores públicos mexiquenses, podrá disminuir sustancialmente el tiempo de espera para consultas con médico general, en unidades de primer nivel tales como, consultorios periféricos y en clínicas de Consulta Externa y Regional.

La denominada Agenda Médica Programada es un sistema estandarizado de citas para Consulta Externa, el cual, actualmente ya opera en algunas instalaciones del Instituto y, en breve, se generalizará a todas las unidades médicas del primer nivel de atención. Con esta estrategia se apoyará al servidor público para obtener sus consultas, en la fecha y la hora que le resulten más convenientes para él o para sus familiares.

El propósito de este programa es evitar las controvertidas filas para sacar ficha, ya que se podrá tener un mejor control en los padecimientos agudos y crónicos y, cuando el médico familiar lo considere necesario, se otorgará la atención médica de especialidad.

Con la Agenda Médica Programada se brindará atención mediante citas, conservando el orden, la calidad y el humanismo inherente a la visión institucional del ISSEMyM. Con este sistema, el derechohabiente acudirá a su clínica de adscripción a solicitar consulta con su médico familiar, y ésta será agendada dentro de las siguientes 24 a 72 horas.

El paciente asistirá el día y a la hora indicados, con 20 minutos de antelación, para registrarse, verificar la vigencia de sus derechos y para tomar sus signos vitales; posteriormente, el paciente recibirá la atención médica y las instrucciones para la toma de sus medicamentos. Al finalizar la consulta, el médico le indicará cuándo debe regresar nuevamente y, el paciente deberá obtener su nueva cita repitiendo el procedimiento.

Cuando el paciente requiera atención de alguna especialidad médica, el médico familiar o general lo canalizará oportunamente a la clínica u hospital correspondientes, donde el personal de Trabajo Social realizará las gestiones necesarias, para la atención del médico especialista, lo antes posible.

En su momento, el médico especialista atenderá al paciente, realizará la valoración correspondiente y le proporcionará el tratamiento necesario; posteriormente, el galeno enviará de nuevo al derechohabiente con su médico familiar para continuar con el tratamiento o, bien, la recepcionista otorgará una próxima cita para una nueva valoración y así ver las mejorías del paciente.

En caso necesario, la Agenda Médica Programada permitirá, tanto en las consultas generales como en las de especialidad, que el paciente o su familiar cancelen hasta con 24 horas de anticipación su cita.

En el caso de que la enfermedad presente síntomas agudos, es decir signos y síntomas como fiebre, dolor, malestar general u otros, se dará preferencia y se atenderá el mismo día en la clínica de adscripción.

Para brindar un óptimo servicio, el ISSEMyM recomienda a sus derechohabientes que al asistir a su unidad médica presenten la credencial actualizada del ISSEMyM y el carnet de Atención Médica.

Es importante destacar que conforme avance este programa, se podrán obtener citas vía telefónica y hasta por Internet.